to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadan Haksız TYG Avantaj Ücreti Yansıtıldı
0532*****87 numaralı Turkcell faturalı hattım için ekim ayı faturamda “tyg avantaj (ekim) (1gün) ” adı altında 350 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak yaklaşık 16 yıldır yurt dışına çıkmadım ve bu hattı yalnızca Türkiye sınırları içinde, Balıkesir Ayvalık Küçükköy bölgesinde kullandım. Daha önce de aynı bölgede bulundum ve benzer bir durum yaşamadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir işlem yapılamayacağını ve ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Faturamda yurt dışı kullanımıyla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Yurt dışına çıkmamış olmama rağmen bu ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere alınan 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Keşke şikayet etmeden sorunum çözülseydi yinede olumlu ve geç çözüldü teşekkürler
