to read complaints and reviews, or file yours.8 Günlük Kullanım Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
28 Eylül’de İstanbul Bahçelievler’deki bir Turkcell bayisinden 12 ay taahhütle TT’den Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak bulunduğum bölgede çekim çok zayıf olduğu için hattı sadece 8 gün kullandım ve tekrar TT’ye geçiş yapmak zorunda kaldım. Bu kısa süreli kullanım için tarafıma 758 TL fatura çıkarıldı. Faturada tarife bedeli 328,5 TL, diğer ücretler ise 430 TL olarak belirtilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın cayma bedeli olduğunu ve herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler.
Taahhüt sırasında bana herhangi bir yazılı belge verilmedi, elektronik ortamda işlem yapıldı ve imza atmadım. Sadece 8 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve sadece 10 günlük kullanım ücretinin tarafıma fatura edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaram: 5511****24. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bülent Bey, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetlerinden Bekir bey yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Cayma bedeli iptal ederek sorunumuzu çözdü. Şikayet vara teşekkür ederim.
Merhabalar nasıl çözdünüz acaba