to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hızlı kota tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'i kapsama alanı sorunları ve düşük bağlantı hızlarından kaynaklanırken, %31'inde kullanıcılar internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini veya onaysız ek paketler tanımlandığını belirtmektedir. Tarifelerdeki fiyat farklılıkları ve taahhüt yenileme süreçlerindeki yüksek artışlar şikayetlerin %21'ini oluştururken, dijital kampanya ödüllerinin tanımlanmaması %12 oranında tekrarlanan bir sorun olarak öne çıkmaktadır.
Teşekkürlerimi sunarım.
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
Teşekkürler
Turkcell Genç Avantaj 60 GB paketini kullanıyorum, paket kapsamında 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya hakkım bulunmas...ına rağmen, kullanımım büyük oranda sosyal medyada olmasına karşın internet kullanımım sosyal medya paketinden değil, normal internet paketinden düşüyor. Bu nedenle her ay normal i
"Müşteri temsilcisi kibar ve yetkindi."
Uzun yıllardır farklı operatörler kullandım; geçen yıl Turkcell faturalı ha...tta geçiş yaptığım günden beri internet paketimin diğer operatörlere göre ç
Turkcell mobil hattımda kullandığım 60 GB’lik internet paketimle ilgili son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha ön...ceki aylarda ortalama 25 GB civarında internet kullanırken, bu ay herhangi bir kullanım alışkanlığım değişmediği halde sistemde 80 GB internet kullanmışım gibi görünüyor ve paketim
"İlgilendiler teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son iki aydır 900 TL ödedi...ğim 30 GB internet paketim günlük kullanımımda kesinlikle yetmiyor ve bu du
Turkcell’in faturalı hattında kullandığım 30 GB Bol Star paketim dün yenilendi, ancak yenilendiği anda hiçbir kullanım y...apmamış olmama rağmen internet paketimden bir anda yaklaşık 26 GB eksildi ve hattımda sadece 4 GB kaldı. Bu durum dün gece saat 00.30 civarında gerçekleşti. Hemen ardından Turkcel
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımı evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ankara Mamak Akdere Mahallesi’indeki ...adresimde hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internet kullanımında ciddi sorun yaşıyorum. Evimin içinde doğru düzgün iletişim kuramamak günlük hayatımı olumsuz etk
Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Ömerağa Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 30 gündür evimde Turkcell mobil hattımla... sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Ev içinde hattım çekmediği için telefonla konuşmak için sürekli dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Aynı zamanda mobil internet ku
Uzun süredir Turkcell kullanıyorum ve son birkaç aydır internet paketimde anormal bir şekilde hızlı tükenme problemi yaş...ıyorum. Dolu Eco 60 GB paketim var; daha önce 50 GB paket kullanırken aynı kullanım alışkanlığımla en fazla 30 GB civarında harcarken, şimdi 60 GB internetim birkaç hafta içinde bi
Gnç Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Turkcell uygulamasındaki “Yumurta Çatlat” kampanyasından yaklaşık 1,5 ayd...ır hiçbir şekilde hediye internet paketi alamıyorum. Paketi satın alırken, her hafta Yumurta Çatlat kampanyasından hediye geleceği özellikle belirtilmesine rağmen, uygulamada yumur
Turkcell hattımda 7.03.2026 tarihinden bu yana hattıma otomatik olarak “İnternet Aşım 1 GB / 100 TL” isimli paket tanıml...anmaktadır. Toplamda yaklaşık 7 kez bu paket devreye girmiş ve her seferinde 100 TL olacak şekilde yaklaşık 700 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu zamana kadar bu kadar internet
Bağdat Caddesi Suadiye’deki Turkcell Şengünler şubesinde çalışan S*** isimli personelin anneme yaklaşımı ve yaptığı işle...mden dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 85 yaşında olan annem, internet çalışmıyor diye bu şubeye gittiğinde, kendisine internet sorunu çözülmek yerine 3 yıllık bir virüs programı satıl
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır Afyonkarahisar merkezde ciddi çekim sorunla...rı yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hattım çoğu zaman çekmiyor, telefon görüşmesi yapamıyorum ve internete bağlanamıyorum. Günlük hayatımda hem arama hem internet için hattıma ihtiya
Turkcell mobil hattımda yer alan Tumbara puan uygulamasını dünden beri kullanamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden Tum...bara puanlarımı kullanarak ücretsiz internet hakkı almak istediğimde her denememde “Teklif aktifleştirilirken bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata mesajı alıyor
Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri iş yerimin bulunduğu Trabzon Arsin Organize Sanayi Bölg...esi Necmettin Karaduman Caddesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor, interneti ise hiç kullanamıyorum. İnternet üzerinden çalışmam gerektiği için sürekli bağlantıya ihtiyaç duyuyorum
Turkcell kontörlü hat kullanıyorum ve son bir aydır mobil veriden internete girdiğimde, özellikle YouTube.com uygulaması...nı açtığım anda hattımdan internet kullanımı yapılıyormuş gibi işlem görüyor. Herhangi bir internet paketim yok, tamamen kontörlü hat üzerinden mobil veriye giriyorum. Kontörlü ha
Turkcell kurumsal hattımda 21.01.2016 tarihinde, saat 21:00–22:00 aralığında çok kısa sürede olağan dışı bir internet ku...llanımı yansıtıldı. O dönemde paketimin bitmesine 1 gün kalmışken, normal kullanım alışkanlığım bu kadar yüksek veri tüketimine uygun olmadığı halde birkaç saat içinde 10 GB civarı
Turkcell faturalı hattımın Şubat dönemine ait, bugün kesilen faturamda bilgim ve onayım dışında “TYG Avantaj Paketi” adı... altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. 18–21 Şubat tarihleri arasında KKTC’de bulundum; ancak bu süre boyunca hattımı mobil veri veya arama için kullan
"Teşekkürler"
Turkcell hattımda 8 Mart tarihinden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. İPhone ...11 cihazımda mobil veri açıkken WhatsApp, Instagram, TikTok ve Snapchat uyg
Bir ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu an Favorim paketini kullanıyorum. Gaziantep’in en merkezi yerinde hem yaşıy...or hem de çalışıyor olmama rağmen, hattım ne evde ne de iş yerinde doğru düzgün çekmiyor. Aramaların bir kısmı hiç düşmüyor, sonrasında “şu numara sizi aramıştır” şeklinde mesaj ge
10.03.2026 tarihinde paketim bittikten sonra, Turkcell hattımda Tumbara kampanyası aktif olmasına rağmen hak ettiğim pua...nlar hattıma yüklenmedi. Geçen ay Turkcell’e geçtim ve paketim yenilenmeden önce 37 GB internet ve yüzlerce dakikalık hakkım bulunuyordu, ancak paketim sona erdiğinde bu kalan kull
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda kullandığım genç uygulamasında yaklaşık üç aydır sürekli aynı tip hediyelerle ka...rşılaşıyorum. Uygulama her seferinde yüksek para karşılığında çok düşük internet hakkı sunan kampanyalar veriyor ve başka bir seçenek çıkmıyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri
Turkcell GNC Avantaj+ 90 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 45 GB her yöne internet ve 45 GB da Facebook, Twitter, ...YouTube.com, Instagram ve TikTok’ta geçerli sosyal medya interneti bulunuyor. 45 GB her yöne internet paketim tamamen bitmesine rağmen, sosyal medya için tanımlı yaklaşık 25 GB int
"Teşekkürler"
Turkcell’den herhangi bir aboneliğim ya da adıma kayıtlı bir hat olmamasına rağmen, 531******* numaralı hattıma Turkcell... tarafından gönderildiğini düşündüğüm SMS’ler gelmektedir. Bugüne kadar 25 Şubat ve 9 Mart tarihlerinde olmak üzere iki kez mesaj aldım. Mesaj içeriklerinde “http://Turkcell. Li/i
Araç Takip90
Askercell431
Avans TL51
Cayma Bedeli2.873
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.091
eSIM1.220
Fatura16.112
Faturalı Paketler3.733
Faturasız Paketler710
Gnctrkcll896Hat Aktivasyonu714
Hat Devir848
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama750
Hesap3.236
Hız Testi275
İnternet10.436
Kampanya1.898
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme678
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme359
Numara Taşıma3.335
Pin Kodu30Platinum959
Puk Kodu24
Rahat Paketler548
Salla Kazan971
Sim Kart2.772
Superbox4.491
Şebeke3.199
Taahhüt1.761
Tarife Değişikliği1.261
TL Yükle231
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.130Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
