İki Hat İçin Aynı Paket, Farklı Ücret: Adil Fiyatlandırma Talebi

Turkcell abonesiyim, üzerime kayıtlı iki hatta da “Dolu Yıldız 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS” paketini kullanıyorum. Her iki hattım da şu anda aynı pakette ve aynı ücreti ödüyorum, taahhüdüm ise 09.07.2026 tarihinde sona eriyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ve evdeki internet üzerinden uygulamadan kontrol ettiğimde, taahhüt bitiminden sonra hatlarımdan birine 400 TL, diğerine ise 450 TL fiyat verildiğini gördüm. Aynı paket, aynı kişi üzerine kayıtlı iki hat için farklı fiyat çıkarılmasını mantıklı ve adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “hatlar arasında fiyat farkı olabiliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Operatör değişikliği düşüneceğimi söylediğimde ise “sizi kaybetmek istemiyoruz” denildi; ancak buna rağmen somut ve makul bir çözüm sunulmadı.

Ben, her iki hattım için de aynı ve daha düşük bir fiyatlandırma yapılmasını, mevcut paketimin her iki hatta da indirimli ve eşit bir ücretle devam etmesini talep ediyorum. Taahhüt bitiminde iki hattıma uygulanacak ücretlerin gözden geçirilmesini ve adil, makul bir teklif sunulmasını istiyorum.