Ankara Yenimahalle’de Turkcell Sinyal Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle Işınlar Mahallesi Tufan Sokak 77 numaralı binaya taşındığımdan beri, yani 2 ayı aşkın süredir evimde telefon hattım hiç çekmiyor. Sadece ben değil, aynı binadaki diğer Turkcell kullanıcıları da aynı sorunu yaşıyor. Evde ne arama yapabiliyoruz ne de mobil internet kullanabiliyoruz, telefonlarımız tamamen işlevsiz hale geliyor.

Bu süreçte 45 gün içinde iki kez arıza kaydı bıraktım. Her iki kaydı da inceleme yaptıklarını söyleyerek “Turkcell kaynaklı bir sorun yok” diyerek kapattılar. Sonrasında yeniden talep açmak istediğimde ise kısa süre içinde iki kez kayıt açtığım gerekçesiyle yeni arıza kaydı bile oluşturamayacaklarını söylüyorlar. Defalarca “Mağdurum, ne yapmam gerekiyor? ” diye sorduğumda da sadece üzgün olduklarını, ellerinden bir şey gelmediğini belirtmekle yetinip somut hiçbir çözüm sunmadılar.

Ben Turkcell’den, bu adreste telefon ve mobil internet hizmetini kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanmak istiyorum. Evimin içinde hattımın 5g kalitesinde çekmesini, en azından arama yapabilecek ve interneti kullanabilecek düzeyde kapsama sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmesinin yapılarak bu kapsama sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.