Garanti Altındaki Vestel Buzdolabının Sürekli Su Sızıntısı Ve Çözülmeyen Arızası

Vestel’den aldığım buzdolabının garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yıllardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Buzdolabının altından sürekli su akıyor, zemini ıslatıyor ve bu durum 2–4 senedir aynı şekilde devam ediyor.

Defalarca Vestel servis kaydı açtım, servis eve geliyor ama ne doğru düzgün inceleme yapılıyor ne de arıza gideriliyor. Her gelişlerinde sorun olduğu gibi duruyor, herhangi bir parça değişimi, kalıcı bir onarım veya çözüm sunulmuyor. Vestel’i telefonla da birçok kez aradım, her seferinde kayıtlara bakılabileceği üzere sürekli aynı şikayetleri ilettim ancak kimse yardımcı olmadı.

Elimde buzdolabının altından su aktığını açıkça gösteren videolar var. Artık kendi imkanlarımla özel ekip ve özel servis getirip sorunun ne olduğunu tespit etmeyi, aynı anda Vestel servisinin de gelmesini ve arızayı yerinde görmesini düşünüyorum. Gerekirse yaşadığım mağduriyetle ilgili savcılığa başvurmayı da değerlendireceğim, çünkü 3–4 senedir devam eden bir sorun için ne çözüm üretildi ne de mağduriyetim giderildi.

Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen, verilen garantinin kağıt üzerinde kaldığını, arızamı gidermediğini yaşayarak gördüm. Aldığım günden beri buzdolabında sürekli sıkıntı yaşadım, kayıtlar incelendiğinde bu durum açıkça görülecektir. Bu süreçte Vestel markasından tamamen soğudum, bir daha Vestel ürünü almayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi, buzdolabımdaki su akıtma sorununun kalıcı şekilde ücretsiz olarak onarılması veya gerekli görülüyorsa ürünün değişiminin yapılmasını ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.