90 GB İnternetim 15 Günde Bitti, Haksız Tahsilat Ve Düzeltme Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve “Genç Avantaj + 90 GB” paketini kullanmaya başladım. Paketimde yer alan 90 GB internet hakkımın yalnızca 15 gün içinde tükendiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ek olarak 10 GB internet satın aldım ancak bu ek paket de sadece 3 gün içinde bitti. Evimde ve iş yerimde sürekli Wi-Fi bağlantısı kullanmama rağmen mobil internetimin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana göre normal ve makul bir kullanım ile açıklanamaz.

Turkcell’e geçmeden önce Türk Telekom hattı kullanıyordum. Orada 40 GB internet paketim olmasına rağmen her ay yaklaşık 20 GB internetim artıyordu. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen Turkcell’e geçişle birlikte internetimin bu kadar hızlı tükenmesi ciddi şekilde dikkatimi çekti ve bu durumdan memnun değilim. Bu kadar yüksek miktarda mobil veri kullanmadığımı açıkça belirtmek isterim.

Tarifeme ait internet kullanım detaylarımın Turkcell tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da şüpheli bir işlem veya yanlış muhasebeleştirme varsa bunun düzeltilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ücretlerin ve paketlerin iadesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ek internet tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme sonucuyla ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.