to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hızlı Veri Tüketimi Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
Turkcell GSM şirketi hızlı mobil internet tüketimi nedeniyle sürekli mağduriyet yaşatmakta ve taleplerimi son derece saygısız bir şekilde geri çevirmektedir. Sadece bir mobil bankacılık uygulaması EFT işlemi ve dekont paylaşımı sonrası mobil internet kullanım detayımda 440 mgb mobil internet tüketimi olduğunu gördüm. Bu konuda binlerce kullanıcı da benzer şekilde mağduriyet şikayetleri oluşturmuş olduğunu görüntülemekteyim. Ancak Turkcell GSM şebekesi çok hızlı data tüketimi şikayetlerini dikkate almamakta ve adeta dalga geçer gibi sürekli üst paket satışına yönlendirmektedir. Mobil uygulamada benzer şekilde sürekli ücretli satın alma politikası ile taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmek yerine müşterilere yaşattığı mağduriyetle kendilerine maddi kazanç sağlamaktadır. İletişim kamusal bir haktır ve yasal süreçlerle kullanıcı lehine düzenlenmelidir. Ancak giderek tekelleşme yaşandığı görülen şirketler gerekli altyapı ve teknik hizmeti sunmamaktadır. İlgili konuda bilgi teknolojileri kurumuna da gerekli şikayet başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Tüm kullanıcıların aynı yolu izlemesini öneriyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugüne kadar yaptığınız incelemeler ve kopyala yapıştır yanıt veriyormuş gibi yapıp hiçbir sorunu çözmediğiniz bizzat tarafımca deneyimlendi. Mobil internet hızlı veri tüketimi sorununu Vodafone da bulunduğum uzun süre boyunca bir kez bile yaşamazken Turkcell GSM şirketine geçtiğimden beri sürekli daha üst paket satmak için ve diğer ücretli uygulamaların satın alınması için yönlendiren mecbur bırakan şirketinizden şikayetçiyim, günlerdir hiç çözüm açıklama vb sunmayan şirket adeta dalga geçerek üst pakete geç mesajları göndermektedir. Yaşadığım olumsuz deneyimi tüm kullanıcıların dikkate alması ve tercihlerinde göz önüne almaları için paylaşıyorum. Hiçbir anormal veri tüketimini kabul etmeyen bu şirket yüzünden sürekli mağduriyet yaşamak istemiyorum. Örneğin bir arka plan veri yenileme vb her şey kapalı iken ve telefon yarı aktif kullanırken bile bir mobil EFT ve dekont paylaşımı ile 440 mgb harcanmış olmasını bana üst düzey bir yetkili açıklasın lütfen. Herkesi sınırsız internet paketi almak zorunda bırakan politikalarınıza kamuoyu ile şeffaf bir şekilde paylaşın eğer siz kurumsal bir şirket iseniz. Tekelleşme ile tüm kullanıcıları mağdur eden şirketlerin kârlılığı karşısında ne altyapı ne sağlıklı iletişim hakkımız ne de acil durumlarda elimizde bulunan hatlar ile iletişim kurabilmemiz mümkün değildir. Hayati durumlara bile öncelik verilmemesi ile birlikte Avrupa'da ve dünyada en pahalı internet ücretini ödemek zorunda kalmamız ise gerçekten izlenen politikaların gözden geçirilmesini gerekli kılmaktadır.
