90 GB İnternet Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 6-7 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve 90 GB internet paketim olmasına rağmen hiçbir ay paketimin sonuna kadar yettiğini görmedim. Her ay düzenli olarak paketim ay bitimine yaklaşık 10 gün kala tükeniyor. Daha önce başka operatörlerde 60 GB paket kullanırken aynı kullanım alışkanlığımla bir ay boyunca internetimi bitiremiyordum. Turkcell’e geçtikten sonra 90 GB internetin yetmemesi bana hiç mantıklı gelmiyor.

İnterneti herkes gibi sosyal medyada gezinme ve video izleme amaçlı, yani standart bir kullanıcı kadar kullanıyorum, ekstra bir indirme, oyun ya da çok yoğun bir iş kullanımı yapmıyorum. Buna rağmen 700 TL ödediğim 90 GB’lik paketimin bu kadar hızlı tükenmesi ciddi bir sorun oluşturuyor.

Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana Turkcell’in çok hızlı olduğu için internetin diğer operatörlere göre daha çabuk bittiği, bunun normal olduğu söylendi. Hız farkının internetin bu kadar kısa sürede bitmesini “normal” hale getirdiği açıklaması bana ikna edici gelmedi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

90 GB paketimin neden bu kadar kısa sürede tükendiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmaması ve sorun çözülmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.