to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ve Kalıcı Çözüm Bekleniyor Gaziantep Nizip’te Mobil Veri Çekim Sorunu
Turkcell hattıma geçtiğimden beri yaklaşık 2 aydır Gaziantep Nizip’te mobil veriyle ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonumda internet neredeyse hiçbir saatte düzgün çalışmıyor, oyunlarda sürekli bağlantı koptuğu için oyun kaybediyorum, iletişim kurmakta zorlanıyorum, YKS öğrencisi olduğum için ders videolarım sürekli donuyor ve verimli şekilde çalışamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sorun yok” denildi, apn ayarlarım değiştirildi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorunun bölgeden mi, baz istasyonundan mı yoksa hatla ilgili teknik bir arızadan mı kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Turkcell’den, 0546*****69 numaralı hattım için özellikle Gaziantep Nizip bölgesinde yaşadığım çekim ve mobil veri problemimin teknik olarak incelenip acil şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Gaziantep Nizip Fatih Sultan Mahallesi bölgesinde ciddi mobil internet sorunu yaşıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da sayfalar açılmayacak kadar yavaşlıyor, videolar donuyor ve zaman zaman tamamen hattan bile düşüyorum.
13 veya 14 Haziran tarihinde bu sorunla ilgili Turkcell’e kayıt açtım. 17 Haziran’da gelen SMS’te ise bölgemin incelendiği ve sorunun Turkcell kaynaklı olmadığı belirtildi. Ancak çektiğim ve ekleyeceğim görsellerde de net biçimde görüleceği üzere sorun açıkça Turkcell kaynaklı görünüyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Turkcell’in bölgemdeki kapsama ve altyapı sorununu yeniden ve detaylı şekilde incelemesini, gerekli iyileştirmeleri yaparak mobil internet ve hat çekim problemini kalıcı olarak çözmesini, kısacası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
