to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Erken Bitiyor Ve Haksız Ücretlendirmeye Maruz Kalıyorum
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell hattımda herhangi bir aşırı kullanım yapmamama rağmen internet paketimin çok hızlı tükendiğini görüyorum. Günlük kullanımımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen paketimin sürekli erken bitmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma “aşırı bir kullanım olmadığı” söylendi ancak buna rağmen internet paketim erken bitmeye devam ediyor. Kullanım detaylarıma bakıldığında mantıklı bir açıklama yapılmadığı için yapılan bu harcamayı hakkaniyetli bulmuyorum.
Turkcell’den, haksız yere alınan ücretlerin iade edilmesini veya bu mümkün değilse sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Kullanım olmadan 5gbı kendi kendine bitirmesi normal bir durum değil, bana ulaştınız ve ilk başta sorun yok dediniz. Sonra sorun göründüğü, ardından sorun olmadığını söylüyorsunuz. Kendi dediğiniz bile birbirini tutmuyor gerekli yerlere şikayetimi yapacağım. Hak yiyorsunuz. Sizden kaynaklı olan sorunları biz katlanmak zorunda değiliz. Sözleşmeden bedelsiz caymak istiyorum. Bu kadar berbat bir durum yaşamamıştım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
