Turkcell İnternet internetimi kullanamıyorum

Bugün Turkcell faturalı hattımın internet paketi yenilendi. 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, kullanmadığım halde 1 saat içinde 15 GB internetimin eksildiğini fark ettim. Bu durumun neden kaynaklandığını anlamadım ve paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi mümkün görünmüyor. Durumun detaylı şek...

Yaklaşık son bir aydır Turkcell faturalı hattımda, telefonu kullanmadığım ve özellikle gece saatlerinde, hatta şarjdayken bile ciddi miktarda internet kullanımım gerçekleşiyor. Örneğin, bir gecede 5 GB gibi yüksek miktarda internetim tükeniyor ve bunu genellikle gelen uyarı mesajlarıyla fark ediyoru...

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet paketim kullanım yapmamama rağmen sürekli olarak bitiyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süre zarfında herhangi bir olağanüstü kullanımım olmadı. Her fatura döneminde yaklaşık 2000 TL ödeme yapıyorum. Sorunu defalarca (en az 4 kez) müşteri hizmetlerine ...

Turkcell’den “Büyük Festival 10” internet paketini yaklaşık 25 gün önce yükledim. Paketin içinde yer alan hediye Youtube.com GB’lerinin kullanılması gerekirken, Youtube.com’da yaptığım tüm kullanımlar mobil internet paketimden, yani vergilendirilen ana kotamdan harcandı. Hediye Youtube.com GB’lerim ...

Turkcell Büyük Festival paketini kullanıyorum. Hattımı yaklaşık bir ay önce aldım ve internet aşımı yaşamamak için özellikle 60 GB’lik bir paket tercih ettim. Ancak bugün, hiçbir şekilde aşırı kullanım yapmadığım halde internetimin bittiğini öğrendim. Ayrıca, paket aşımıyla ilgili bana hiçbir şekild...

Turkcell’den yeni aldığım faturalı hattımda yaklaşık bir aydır internet kullanımında sorun yaşıyorum. Ana paketimde 20 GB aylık internetim bulunuyor, ayrıca 5 GB bir haftalık Youtube.com hediye internetim de tanımlandı. Ancak Youtube.com uygulamasında internet kullandığımda, hediye internetim yerine...

4 Ekim 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB 15 gün geçerli ek internet paketi satın aldım ve ücret olarak faturama 250 TL yansıtıldı. Ancak paketi hiç kullanmadan, internetim sıfırlandı ve paket anında bitti olarak göründü. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bi...

Turkcell’den Kocaeli Körfez bayisinden aldığım 30+30 gnç faturalı paketimde yer alan 30 GB sosyal medya internetim, paketi ilk aldığım günden beri hiç kullanılamıyor. Sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim sosyal medya paketimden değil, genel internet kotamdan düşüyor. Bu sorun her zam...

28.09.2025 tarihinde sabah saat 06.32'de Turkcell'den kullandığım Mega +20 GB internet paketimle ilgili olarak, 4096 MB kaldığına dair bir mesaj aldım. Aynı gün saat 10.06'da ise paketimin tamamen bittiğine dair bir mesaj geldi. O sırada uyuyordum ve bu mesajları uyandığımda gördüm. Telefonumun inte...

Turkcell Platinum+ Black 160 GB internet paketimle ilgili son 7 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Her zamanki kullanım alışkanlıklarımda olmama rağmen paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle 1 saat içinde 110 GB internet harcandığı görünüyor ve bu kesinlikle mümkün değil. Bu durumun neden...

4 Ekim 2025 sabahı hattıma tanımlanan 30 GB internet paketimin, gün içinde 19 GB’lik kısmı kullanılmadığı halde kullanılmış gibi gösterilip bakiyemden düşüldüğünü fark ettim. Benzer bir durumu geçen ay da yaşamıştım. Hattımın sonu 2503 ile bitmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

Turkcell faturasız 15 GB internet paketi kullanıyorum. Bugün SMS ile 3 GB internetimin kaldığı bildirildi. Ancak bu bildirimi aldıktan sadece 9 dakika sonra internetimin tamamen bittiğine dair yeni bir SMS geldi. Kısa sürede bu kadar yüksek bir internet kullanımı yapmam mümkün değil. Müşteri hizmet...

Turkcell faturalı hattımda, 30 GB internet paketim olmasına rağmen 17 Eylül 2025’te 6 GB, 3 Ekim 2025’te ise 4 GB internetim hiçbir kullanım yapmadığım halde kendi kendine silindi. Bu olay iki farklı tarihte ve farklı konumlarda gerçekleşti. Hattımda ek bir paket veya otomatik yenilenen bir servis d...

Turkcell faturalı hattımın (son dört hanesi: 4973) sosyal medya 60GB paketim olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında kullandığım internet heryöne internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet paketim çok hızlı bitiyor ve paketim bittiğinde sosyal medya paketim olmasına rağmen WhatsApp v...

Turkcell uygulamasında, Tumbaradaki puanımla internet alma hakkımı kullanmak istiyorum, ancak sayfa bir türlü açılmıyor. Sürekli "Puanınız güncelleniyor" şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında da denem...

2 Ekim sabahı saat 10:00'da yeni Turkcell faturalı hattıma geçiş yaptım. Hattıma tanımlanan 60 GB internet paketimden bir gün içinde sadece 23 GB kaldığını gördüm. Ben 1 günde 37 GB internet kullanmadığıma eminim. Kullanımım sırasında sadece uzun süre laptopuma hotspot paylaşımı yaptım, fakat bu kad...

Turkcell faturalı hattımda “Star 35 GB” internet paketi kullanıyorum. 30 Eylül - 1 Ekim tarihleri arasında, bir gecede internet paketimin %80’i (yaklaşık 18 GB) tükendi. Normalde bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanımım olmuyor ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Hattımın son 4 h...

Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell Emekli paketine geçiş yaptım. Ankara’da yaşıyorum ve hattım faturalı. Öncesinde başka bir operatörde 15 GB internet kullanıyordum ve ay sonunda internetim fazlasıyla artıyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğimden beri 20 GB internetim 20 gün içinde %80 oranında tükeniyor. Evde...

Manisa/Alaşehir İstasyon Mahallesi Akgül Sokak’ta oturuyorum. Yaklaşık 1 senedir evimde Turkcell hattımda ciddi çekim ve sinyal zayıflığı yaşıyorum. Evde yaşayan diğer 3 Turkcell hattı sahibi de aynı sorunu sürekli olarak yaşıyor. Bu nedenle evde internet kullanamıyor ve iletişimde büyük sıkıntı çek...

Yaklaşık 10 aydır Turkcell Kamu Star 16 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Her ay internet paketim ayın ortasına gelmeden bitiyor. Paketim 16 GB olmasına rağmen, yalnızca sosyal medya uygulamaları kullanmama rağmen ay sonunu göremiyorum. Bu durum Türkiye’nin her yerinde aynı şekilde devam ediyor. Bu...

27.09.2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattımda sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarında yaptığım internet kullanımı, normal internet paketimden düşülmüştür. Oysa bu kullanımın sosyal medya paketimden eksilmesi gerekiyordu. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir ...

29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...