to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve 5G’ye geçiş nedeniyle hattıma hediye internet tanımlandığına dair bir SMS aldım. SMS’te hediye internetin kullanım şartları yer almadığı için, bu paketin normal internetim gibi serbestçe kullanılabildiğini düşündüm. Hattımı bilgisayarıma bağlayarak interneti kullandığımda ise hediye paketin değil, mevcut internet paketimin hızla azaldığını ve hediye interneti kullanamadığımı fark ettim. Bu durum sonucunda kendi internet hakkım ciddi şekilde düştü ve mağdur oldum.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye internetin kullanım şartlarının SMS’te değil sadece mobil uygulama içerisinde yazdığını öğrendim. Bu şekilde eksik bilgilendirme yapılarak tüketicinin yanıltıldığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu olay beni çok rahatsız etti ve aboneliğimi süre bitiminde yenilememe kararı aldım.
Olay 17.04.2026 Cuma günü, İzmir Karabağlar’da yaşandı. Hediye internetin koşullarının açık ve net şekilde SMS ile bildirilmesini, bilgisayara bağlayarak kullanımın kısıtlı olduğunun baştan açıkça belirtilmesini ve kendi internet paketimde yaşadığım kayıpla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda son dönemde yapılan “5G’ye geçene 5 kat internet” kampanyasından yararlanmak için 31.03.2026 akşam saatlerinde SMS ile başvuru yaptım. Uygulamadan kontrol ettiğimde paketimden ayrı olarak 300 GB hediye internet yüklendiğini gördüm. Zaten hattımda mevcutta 60 GB internet paketim bul...
31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, 5G’ye özel olarak faturalı paketimin beş katı kadar, 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet hattıma yüklendiğinde kendi paketimden de yaklaşık 18 GB internet hakkım bulunuyordu. Böyle yüksek bir hediye internetim olduğunu görünce, bilgisayarıma t...
Turkcell hattıma tanımlanan “Hediye 5g İnternet Paketi” ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu paket tarafıma sunulurken, SMS içeriğinde veya herhangi bir bilgilendirmede internetin hotspot (kişisel erişim noktası) olarak kullanılamayacağına dair hiçbir ifade yer almamaktadır. Bu...
Turkcell bireysel faturalı hattıma hediye olarak 80 GB internet tanımlandı, ancak bu hediyenin kullanım şekli ve koşullarıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS’te ne de başka bir kanalda, bu internetin hangi saatlerde, hangi uygulamalarda veya hangi şartlarda kullanılacağına dair...
Yorumlar