Ankara Çankaya’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Mağduriyet Yarattı

Turkcell hattımla Ankara Çankaya’da 3 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum, 5g hızında internete ulaşamıyorum. Telefon neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş, bu yüzden hiçbir işlemimi yapamıyorum. Turkcell’e özellikle daha iyi çekim ve hızlı internet kullanmak için geçmiştim ancak şu an çok mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma sıfırlama işlemi yapılacağı söylendi fakat buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. İnternet düzgün çalışmadığı için tarife adımı bile göremiyorum. Vaat edilen şekilde hizmet alamıyorsam hattımı iptal etme hakkımın olduğunu düşünüyorum ve bu konuda kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Benim dışımda da aynı şekilde mağdur olan kullanıcılar olduğunu görüyorum.

Bu çekim ve internet sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, çözülmüyorsa da herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama sorunlarını detaylı inceleyerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.