to read complaints and reviews, or file yours.5G Paketim Varken Ana Paketten 12 GB Veri Tüketildi
Turkcell hattımda tanımlı 5g internet paketim dururken, yeni yenilenen gnç Avantaj 20 GB paketimden internet kullanıldığını fark ettim. 5g için verilen pakette 37 GB hakkım vardı ve bitmesine yaklaşık 9 gün vardı. Buna güvenerek 21.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak indirme işlemine başladım.
Kısa süre sonra tarafıma “internet paketiniz bitiyor” şeklinde SMS geldi. Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde, kullanımın 5g paketimden değil, bugün yenilenen ana internet paketim olan gnç Avantaj 20 GB üzerinden yapıldığını gördüm. Yaklaşık 12 GB civarında hakkım bu şekilde ana paketimden düşmüş durumda.
5g paketim varken, neden yeni yenilenen ana paketimden kullanım yapıldığını ve neden süresi dolmaya yakın olan 5g paketimden öncelikli olarak harcama yapılmadığını anlayamıyorum. 5g için ayrıca internet verilip, sonrasında bunu kullanamamak mağduriyet oluşturuyor.
Turkcell hattımın son 4 hanesi 4178’dir. 5g paketim varken gnç Avantaj 20 GB paketimden yapılan yaklaşık 12 GB’lik kullanımın iade edilmesini ve paket önceliklendirmesinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü teşekkürler
