Garanti Kapsamındaki Uydu Alıcıda Donma Sorunu İçin Servis Ücreti Kabul Edilemez

Digiturk beın Sports üzerinden Yıldız Dolu paketi kullanıyorum. Paket kapsamında bana hediye edilen uydu alıcısında yaklaşık 2 aydır sürekli donma ve yavaşlama sorunu yaşıyorum. Yayın sık sık takılıyor ve kendiliğinden düzelmiyor, fişini çekip tekrar takmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Cihaz paket dahilinde ve garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza için başvurduğumda benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Ben uydu kurulumu istemiyorum, yalnızca hediye edilen uydu alıcı cihazındaki donanım kaynaklı sorunun giderilmesini talep ediyorum. Garanti dahilindeki bir cihaz için ayrıca servis ücreti ödemek istemiyorum.

Abonelik numaram 1027092027’dir. Uydu alıcısındaki donma ve yavaşlama sorununu ek bir ücret talep etmeden, cihaz değişimi ya da onarım yoluyla kalıcı olarak çözmenizi rica ediyorum.