to read complaints and reviews, or file yours.150 GB Hediye İnternet Kullanılmıyor, Paketimden Düşüm Yapılıyor
Turkcell hattımda Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak “5g Tarifeni Beşe Katla” kampanyası kapsamında hattıma 150 GB hediye internet tanımlandı. Ancak buna rağmen, hattımda tanımlı 150 GB hediye internet dururken, sistem kendi paketimin internetini eksiltiyor.
Yaklaşık 20 gündür Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bu sorunu yaşıyorum ve şu ana kadar toplamda 20 GB civarında kullanım yaptım. Buna rağmen hediye internetim duruyor, esas paketimden düşüm yapılıyor olması beni hem mağdur ediyor hem de sanki bilerek müşteriyi yanıltmaya çalışıyorlarmış hissi veriyor.
Turkcell’den talebim, hattımda tanımlı 150 GB hediye internetin öncelikli olarak kullanılması, şu ana kadar yanlışlıkla kendi tarifemden düşülen internet kullanımımın tarafıma iade edilmesi ve bu hatanın tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
