Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35790269
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

150 GB Hediye İnternet Kullanılmıyor, Paketimden Düşüm Yapılıyor

150 GB Hediye İnternet Kullanılmıyor, Paketimden Düşüm Yapılıyor
profile
Ali
Turkcell
21 Nisan 16:39
154

Turkcell hattımda Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak “5g Tarifeni Beşe Katla” kampanyası kapsamında hattıma 150 GB hediye internet tanımlandı. Ancak buna rağmen, hattımda tanımlı 150 GB hediye internet dururken, sistem kendi paketimin internetini eksiltiyor.

Yaklaşık 20 gündür Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bu sorunu yaşıyorum ve şu ana kadar toplamda 20 GB civarında kullanım yaptım. Buna rağmen hediye internetim duruyor, esas paketimden düşüm yapılıyor olması beni hem mağdur ediyor hem de sanki bilerek müşteriyi yanıltmaya çalışıyorlarmış hissi veriyor.

Turkcell’den talebim, hattımda tanımlı 150 GB hediye internetin öncelikli olarak kullanılması, şu ana kadar yanlışlıkla kendi tarifemden düşülen internet kullanımımın tarafıma iade edilmesi ve bu hatanın tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasıdır.

150-gb-hediye-internet-kullanilmiyor-paketimden-dusum-yapiliyor-2.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
21 Nisan 16:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
21 Nisan 17:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Ve Ana İnternet Paketi Aynı Anda Düşüyor

profile
Şükran
Turkcell
23 Ocak 00:35
394

Turkcell mobil hattımda 90 GB internet paketim bulunuyor. Bunun yanında hatta 1 hafta geçerli 10 GB hediye internet de tanımlanmış durumda. Ancak hattımı kullanırken, hediye olan 10 GB paketten düşmesi gerekirken aynı anda hem 10 GB hediyemden hem de ana 90 GB paketimden kullanım yapıldığını fark et...

hediye-ve-ana-internet-paketi-ayni-anda-dusuyor-2.jpg
hediye-ve-ana-internet-paketi-ayni-anda-dusuyor-1.jpg

5G Kampanyasında Eksik Hediye İnternet Ve Yanlış Veri Kullanımı

profile
Ferhat
Turkcell
04 Nisan 06:23
387

Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...

5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-2.jpg
5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-1.jpg

Hediye 5G İnternetim Kullanılmadı, Kendi Pakettim Haksız Şekilde Azaldı

profile
Havva
Turkcell
03 Nisan 20:58
273

Turkcell hattım faturalı ve 30 Mart tarihinde hattıma 1 ay süreyle geçerli 240 GB 5G internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu tarihten beri internet kullanımım, tanımlı hediye paketten değil, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor. Kampanya kapsamında hediye olarak verilen bir paket varken, neden...

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell internet paketleri Turkcell internetimi kullanamıyorum Turkcell İnternet 20 gb Turkcell İnternet 5g tarifeleri Turkcell 20 gb Turkcell 5g tarifeleri Turkcell müşteri Turkcell çalışmıyor Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri