Roborock S8 MaxV Ultra’da Sürekli 38 Hata Kodu Ve Su Boşaltma Sorunu, Yanıltıcı İstasyon Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Recci Teknoloji satıcısından Roborock s8 maxv Ultra beyaz robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 2 aydır cihazın su haznesinden zemine su boşaltmama, robot süpürgenin su almaması ve sürekli 38 hata kodu vermesi sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri beklediğim performansı alamıyor, paspaslama fonksiyonunu neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Recci Teknoloji’ye hem de Hepsiburada’ya başvurdum ancak iki taraf da sorunu çözmedi. Ne kalıcı bir teknik çözüm üretildi ne de ürünün arızalı olma ihtimaline yönelik tatmin edici bir adım atıldı.

Ayrıca Recci Teknoloji, süreçte bize ait olmayan, seri numarası farklı, başka bir müşteriye ait olduğu anlaşılan pis ve eski bir istasyonu gönderdi. Kendi istasyonumuzla uyuşmayan bu seri numarası nedeniyle hem cihazımızdan olduk hem de başkasının kullanılmış ürününü kabul etmeye zorlanır hale geldik.

Recci Teknoloji, ürünün tamirinin mümkün olmadığını belirtmesine rağmen sorunu çözmeye yönelik şeffaf ve tatmin edici bir adım atmadı. Bu nedenle ürünün aynı model sıfır ürün ile, o da temin edilemiyorsa bir üst model sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.