Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 5 Eylül 2026 tarihinde verdiğim siparişle ilgili hem eksik ürün hem de hasarlı kargo nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimde yer alan ürünlerden biri tarafıma hiç ulaşmadı, diğer ürün ise kargo kutusu hasarlı bir şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında paket üzerindeki hasar net bir şekilde görülebilmekteydi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Görüşmelerimde, müşteri temsilcisi ürünlerden birinin satıcı tarafından hiç çıkış yapılmadığını belirtti ve yardımcı olacaklarını söyledi. Buna rağmen, aradan geçen zamana ve yaptığım görüşmelere karşın ne eksik ürünümle ilgili ne de hasarlı ürünle ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Bir müşteri olarak sipariş verdiğim ürünlerin eksiksiz, sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Ürünün hiç gönderilmemesi, diğerinin hasarlı gelmesi ve tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden sonuç alamamam kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Amazon.com.tr’den, gönderilmeyen ürünümün durumunun incelenerek derhal çözüm sağlanmasını, hasarlı teslim edilen ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma sağlıklı bir ürün ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin açık ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında hızla dönüş yapılmasını ve tarafıma telefonla ulaşılmasını rica ediyorum. İletişim için numaram: 0507********68.

Takip kimliğim: ıb0001682934.