to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorum. Ancak dün öğlen saat 12:00’den beri hattım üzerinden hiçbir sosyal medya uygulamasına giremiyorum, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. WhatsApp üzerinden gönderilen görseller inmiyor, zaman zaman mesajlarım bile gitmiyor, dünyadan tamamen kopmuş durumdayım.
Sorun sadece mobil hatla da sınırlı değil, evde kullandığım Turkcell Wi-Fi hattında da aynı durum söz konusu. Wi-Fi’ye bağlandığımda da hiçbir siteye veya uygulamaya erişemiyorum, dolayısıyla hem mobil internetimden hem de ev internetimden faydalanamıyorum. Çalışma hayatımda ve günlük yaşamımda internete yoğun olarak ihtiyaç duyuyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Dünden bu yana Turkcell müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Her seferinde hattımın 5g, telefonumun 5g uyumlu, sim kartımın da 5g olduğu söylendi, telefonu yeniden başlatmam gibi yönlendirmeler yapıldı, hepsini uygulamama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Son yapılan görüşmede ise genel bir sorun olduğu, ilgilenildiği ve en kısa sürede çözüleceği belirtildi ancak net bir süre bilgisi verilmedi, kendilerine de iletilmediği söylendi. Aradan neredeyse iki gün geçmesine rağmen hala bir gelişme yok.
Hem mobil hattımda hem de Turkcell Wi-Fi hattımda yaşadığım bu erişim problemi nedeniyle internetimi kullanamıyorum ve işim de olumsuz etkileniyor. Sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamadığım için faturamda indirim ya da uygun bir iade düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaparak 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB faturalı paketi satın aldım. Hat teslim edildikten sonra internetim açıldı ve müşteri hizmetlerini arayarak 5g’yi de aktif ettirdim. Mobil internetim genel olarak çalışmasına rağmen, sosyal medya hesaplarım hiçbir şekilde çalışm...
Uzun süredir Turkcell’in faturalı müşterisiyim. Buna rağmen hattımda kullandığım paketlerin ücretleri sürekli yüksek geliyor ve aldığım hizmet ödediği...
Turkcell Platinum hattımda son 5 gündür anlam veremediğim bir internet kullanımı yaşıyorum. 4 günde 70 GB internet paketim bitti. Gece uyurken, telefonu hiç kullanmadığım saatlerde hatta internet kullanımı görünüyor. Telefonda arka planda internet tüketecek bir güncelleme ya da depolama işlemi yok. ...
Yaklaşık beş ay önce Turkcell’e geçtim ve 90 GB internet, 30 GB genel kullanım ve 60 GB sosyal medya hakkı içeren tarifeyi kullanıyorum. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sürekli olarak 30 GB’lik genel internet kotamdan düşüş oluyor, sos...
Turkcell Dolu 90 GB paketini kullanıyorum. Son 1,5 aydır her gece, özellikle uyuduğum saatlerde hattımdan 6-7 GB internet kullanılıyor ve paketim hızla tükeniyor. Hattımın son 4 hanesi 9945’tir. İnternetin bu şekilde kaybolması nedeniyle 800 TL’den fazla fatura ödedim ve ek paket almak zorunda kalın...
Yorumlar