Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternetarama yapamıyorum

312 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve sinyal kopmaları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %77'si farklı bölgelerdeki kapsama alanı sorunları ve baz istasyonu yetersizliklerinden kaynaklanıyor. Kullanıcıların %13'ü ise onaysız paket tanımlamaları ve yurt dışı kullanım ücretlerindeki şeffaflık eksikliği nedeniyle maddi mağduriyet bildirdi.

Turkcell Bölgesel Kapsama ve Sinyal Yetersizliği

  • Kırsal ve köy bölgeleri: Köy ve belde merkezlerinde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar acil durumlarda iletişim kuramadıklarını ve şebekenin sadece yüksek kesimlerde çalıştığını belirtiyor.
  • Şehir merkezi ve ilçe sorunları: İl ve ilçe merkezlerinde, özellikle 5G geçişi sonrası sinyal seviyesinde düşüş yaşanıyor; aramalarda ses kesilmeleri meydana gelirken internet bağlantısı sık sık 3G seviyesine geriliyor.

Turkcell Kapalı Alan ve Bina İçi Çekim Sorunları

  • Ev ve konut içi kesintiler: Konutların iç kısımlarında şebeke tamamen çekmiyor veya çok zayıf kalıyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için pencere kenarına veya balkona çıkmak zorunda kalıyor.
  • Kurumsal ve kamu alanları: Hastaneler, üniversiteler ve iş yerleri gibi kapalı alanlarda sinyal kaybı yaşanıyor; özellikle hastane içlerinde 5G'ye geçiş sonrası internetin H+ seviyesinde kaldığı raporlanıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Veri Kullanım Uyuşmazlıkları

  • Onaysız paket tanımlamaları: Sadece arama için kullanılan hatlara veya kullanıcı onayı olmadan ek internet paketleri tanımlanarak faturaya yüksek tutarlar yansıtılıyor; iptal talepleri ise düşük kullanım oranına rağmen reddediliyor.
  • Hızlı kota tüketimi: Kullanıcılar, kısa süreli uygulamalarda veya Wi-Fi bağlıyken bile internet paketlerinin orantısız şekilde hızla tükendiğini ve veri sayım sisteminde tutarsızlıklar olduğunu belirtiyor.
  • Roaming ve yurt dışı sorunları: Yurt dışı paketleri aktif edilmesine rağmen internet erişimi sağlanamıyor veya günlük kullanım ücretleri hakkında net bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalar çıkarılıyor.

Turkcell Altyapı ve Baz İstasyonu Arızaları

  • Enerji ve donanım kesintileri: Elektrik kesintileri sırasında baz istasyonlarının yedek güç üniteleri çalışmadığı için hizmet tamamen kesiliyor; bazı bölgelerde ise vericilerin devre dışı kalmasıyla iletişim kopuyor.
  • 5G ve LTE bağlantı hataları: 5G'ye geçiş sonrası sesli aramalarda bağlantı kopmaları yaşanıyor veya cihazlar LTE yerine sürekli 3G şebekesine düşerek veri hızını düşürüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (191/192)
19/100
Çözüm Başarısı
191Cevaplanan Şikayet
18Çözülen Şikayet
3sa 45dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%35,7
  • Para-ücret iade edildi%21,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,1
  • Diğer%35,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • ❤️❤️

  • Tskl

  • Çözüldü teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Ücretine Karşı Sürekli Çekim Sorunu Ve Belirsiz Çözüm Tarihi

12 Mart 18:23540

Yaklaşık 1 senedir Balıkesir Altıeylül ilçesi Turnalar Mahallesi’nde Turkcell mobil hat çekim problemi yaşıyorum. Bulund...

Afyonkarahisar Merkezde Turkcell Sinyal Problemi Ve Çözüm Talebi

10 Mart 17:15123

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır Afyonkarahisar merkezde ciddi çekim sorunla...

1

Mamak'ta Turkcell Sinyali Çekmiyor, Cama Yapışarak Konuşmak Zorunda Kaldım

6 Mart 21:12453

Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum ve uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Evimde kızımın Vodafone hattı full çekmes...

1

Evde Sürekli Sinyal Yokluğu: Turkcell Telefon Çekmiyor

4 Mart 12:49100

Turkcell cep telefonu hattımı özellikle evimde neredeyse hiç kullanamıyorum; telefon çekmiyor ve bu durum gün içinde sür...

Yurt Dışında E‑Sim Sorunu Ve 1.200 TL İadesi Talebi

1 Mart 21:06336

Ocak ayında yeni bir telefon satın aldım ve telefon fiziksel SIM kartı desteklemediği için Turkcell hattımı e‑sim’e taşı...

Yurt Dışında E‑Sim Sorunu Ve 1.200 TL İadesi Talebi

Turkcell Performans Düşüşü Şehir Merkezinde İnternet Hızı 1 MB

26 Şubat 13:50131

Turkcell, pişmanlık nereden geçtim? Ben bu Turkcell'e dünya kadar para ödüyoruz. Şehrin göbeğinde, merkezinde interneti ...

Öne ÇıkanKonular

5
Çözüldü
11 Şubat 18:21

"Tskl"

Cinar şikayetini yayından kaldırdı
1

Cevat Paşa Mahallesi’nde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları

10 Şubat 22:30291

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla İstanbul Bayrampaşa Cevat Paşa Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulun...

1

Mersin Toroslar Korukent Bölgesinde Çekim Sorunu Sürekli Devam Ediyor

5 Şubat 17:59335

Turkcell faturalı hattımı Mersin Toroslar Korukent bölgesinde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum....

Suudi Arabistan'da 10 GB Paketim Aktif Değil, Arama Ve İnternet Kullanamıyorum

3 Şubat 09:001.318

Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı ve şu anda Suudi Arabistan’da bulunan annem kullanıyor. 1 Şubat itibarıyla hattı y...

1

Öğrencinin 300 TL’lik Faturası İçin Yetersiz Hız Ve Anormal Kota Tüketimi

30 Ocak 20:011.128

Ben bir öğrenciyim. Ayda ödediğim yaklaşık 300 TL’lik fatura, bütçemden feragat ederek zor şartlarda denkleştirdiğim bir...

Esenköy Aliye Hanım Mahallesinde Cep Sinyali Ve İnternet Sorunu

30 Ocak 18:39126

Turkcell hattımı Yalova Esenköy Aliye Hanım Mahallesi’nde kullanıyorum. Turkcell reklamlarında “en iyi çeken hat” olarak...

1

Turkcell Çekim Sorunu Tuzla Abide Sokak’ta Uzun Süre Çözülmedi

25 Ocak 18:36141

İstanbul ili Tuzla ilçesi Abide Sokak’ta bulunan 9/3 ve 9/2 numaralı bağımsız bölümlerde ikamet ediyoruz. Yaklaşık bir b...

Bolu Sağlık Mahallesinde Turkcell Sinyal Kesintisi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

24 Ocak 23:23318

Yaklaşık 4–5 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 400 TL ödediğim faturalı bir paketim var. Ancak ...

1

Şanlıurfa Eyyübiye Süleyman Şah Mahallesinde Şebeke Çekim Sorunu

24 Ocak 13:53394

Uzun süredir Turkcell hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Şanlıurfa Eyyübiye Süleyman Şah mahallesinde iki senedir t...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör