to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler Soğanlı Mahallesinde 10 Aylık Çekim Sorunu Ve Ödenen Faturaya Rağmen Hizmet Yokluğu
Yaklaşık 30 senedir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 08.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Bıldırcın Sokak ve çevresinde telefon ve internet hizmeti alamıyoruz. Mahallemizdeki baz istasyonu söküldü ve aradan 10 ay geçmesine rağmen yerine yenisi kurulmadı, çekim sorunu hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte hattım için her ay yaklaşık 480 TL fatura ödüyor olmama rağmen ne arama yapabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde internet kullanabiliyorum. Ayda en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece ilerleyen zamanda baz istasyonunun bağlanacağı söylendi, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen net bir tarih verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Şehir içinde diğer bölgelerde çekim olduğu için bizim mahallemizin önemsenmediğini hissediyoruz. Olası bir deprem veya acil durumda bu bölgede yaşayan insanların yakınlarına, acil servislere ya da resmi kurumlara nasıl ulaşacağı belirsiz. Hem hizmet alamayıp hem de düzenli ödeme yapmak zorunda kalmak adil değil.
İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Bıldırcın Sokak ve çevresindeki baz istasyonu sorununun acilen çözülmesini, bölgemizdeki çekim probleminin giderilmesini ve bu uzun süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç ay daha beklememiz gerekiyor? Ödemeleri alıyorsunuz
Şikayetimi ilettim ve hâlâ çözülmedi. Arayan olmadı, bir yıldan fazla süredir bekliyorum ve hiçbir somut adım atılmadı. Hizmet alamıyor, fatura ödemeye devam ediyorum. Markanın yaklaşımı sıfır puanla değerlendiriyorum.
Teşekkür
