Turkcell Veri Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattına geçtim ve o günden beri telefonda sadece WhatsApp uygulaması düzgün çalışırken, diğer hiçbir uygulama mobil veri üzerinden sağlıklı şekilde çekmiyordu. Bu sorun için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Turkcell mağazasına da giderek durumu anlattım. Mağazada bana yeni hat verdiler; ancak buna rağmen problem devam etti ve hiçbir şekilde çözülemedi.

Aylarca farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen, bana sorunun güvenlik kısıtlamasından kaynaklanabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi, bu yönde bir çözüm önerisi sunulmadı. En sonunda kendi imkanlarımla, yapay zeka desteği kullanarak sorunun güvenlik kısıtlamasıyla ilgili olduğunu öğrendim ve çözümü bu şekilde kendim bulup uyguladım.

Kendi çabamla çözüme ulaşmış olmama rağmen, bu kadar basit bir noktada müşteri hizmetlerinden ve mağazadan destek alamamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun çözümü için bunca kez arama yapmama ve mağazaya gitmeme rağmen doğru yönlendirilmemiş olmamı Turkcell gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesiyle bağdaştıramıyorum.