to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattına geçtim ve o günden beri telefonda sadece WhatsApp uygulaması düzgün çalışırken, diğer hiçbir uygulama mobil veri üzerinden sağlıklı şekilde çekmiyordu. Bu sorun için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Turkcell mağazasına da giderek durumu anlattım. Mağazada bana yeni hat verdiler; ancak buna rağmen problem devam etti ve hiçbir şekilde çözülemedi.
Aylarca farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen, bana sorunun güvenlik kısıtlamasından kaynaklanabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi, bu yönde bir çözüm önerisi sunulmadı. En sonunda kendi imkanlarımla, yapay zeka desteği kullanarak sorunun güvenlik kısıtlamasıyla ilgili olduğunu öğrendim ve çözümü bu şekilde kendim bulup uyguladım.
Kendi çabamla çözüme ulaşmış olmama rağmen, bu kadar basit bir noktada müşteri hizmetlerinden ve mağazadan destek alamamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun çözümü için bunca kez arama yapmama ve mağazaya gitmeme rağmen doğru yönlendirilmemiş olmamı Turkcell gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesiyle bağdaştıramıyorum.
Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yalova Altınova Kaytazdere bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Mobil veri açık olmasına rağmen sağlıklı bir bağlantı kuramıyor, internete giremiyorum. 5g’ye geçmeye çalışan Turkcell’in öncelikle 4.5G hizmetini sorunsuz verebilmesini bekliyoru...
Turkcell hattımda Güvenli İnternet profili tanımlı olmamasına ve telefonumun APN ayarları güncel olmasına rağmen 20 Şubat’tan beri mobil veri üzerinde...
Konya’da, otogarın hemen yanında yer alan Sayın Sokak’taki evime yaklaşık 3 ay önce taşındım ve o zamandan beri Turkcell faturalı hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bölge son derece merkezi olmasına rağmen telefon çoğu zaman 1–2 diş çekiyor, mobil veri sürekli kopuyor ve özellikle evin içinde ne...
Yorumlar