Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternetarama yapamıyorum

312 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve sinyal kopmaları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %77'si farklı bölgelerdeki kapsama alanı sorunları ve baz istasyonu yetersizliklerinden kaynaklanıyor. Kullanıcıların %13'ü ise onaysız paket tanımlamaları ve yurt dışı kullanım ücretlerindeki şeffaflık eksikliği nedeniyle maddi mağduriyet bildirdi.

Turkcell Bölgesel Kapsama ve Sinyal Yetersizliği

  • Kırsal ve köy bölgeleri: Köy ve belde merkezlerinde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar acil durumlarda iletişim kuramadıklarını ve şebekenin sadece yüksek kesimlerde çalıştığını belirtiyor.
  • Şehir merkezi ve ilçe sorunları: İl ve ilçe merkezlerinde, özellikle 5G geçişi sonrası sinyal seviyesinde düşüş yaşanıyor; aramalarda ses kesilmeleri meydana gelirken internet bağlantısı sık sık 3G seviyesine geriliyor.

Turkcell Kapalı Alan ve Bina İçi Çekim Sorunları

  • Ev ve konut içi kesintiler: Konutların iç kısımlarında şebeke tamamen çekmiyor veya çok zayıf kalıyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için pencere kenarına veya balkona çıkmak zorunda kalıyor.
  • Kurumsal ve kamu alanları: Hastaneler, üniversiteler ve iş yerleri gibi kapalı alanlarda sinyal kaybı yaşanıyor; özellikle hastane içlerinde 5G'ye geçiş sonrası internetin H+ seviyesinde kaldığı raporlanıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Veri Kullanım Uyuşmazlıkları

  • Onaysız paket tanımlamaları: Sadece arama için kullanılan hatlara veya kullanıcı onayı olmadan ek internet paketleri tanımlanarak faturaya yüksek tutarlar yansıtılıyor; iptal talepleri ise düşük kullanım oranına rağmen reddediliyor.
  • Hızlı kota tüketimi: Kullanıcılar, kısa süreli uygulamalarda veya Wi-Fi bağlıyken bile internet paketlerinin orantısız şekilde hızla tükendiğini ve veri sayım sisteminde tutarsızlıklar olduğunu belirtiyor.
  • Roaming ve yurt dışı sorunları: Yurt dışı paketleri aktif edilmesine rağmen internet erişimi sağlanamıyor veya günlük kullanım ücretleri hakkında net bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalar çıkarılıyor.

Turkcell Altyapı ve Baz İstasyonu Arızaları

  • Enerji ve donanım kesintileri: Elektrik kesintileri sırasında baz istasyonlarının yedek güç üniteleri çalışmadığı için hizmet tamamen kesiliyor; bazı bölgelerde ise vericilerin devre dışı kalmasıyla iletişim kopuyor.
  • 5G ve LTE bağlantı hataları: 5G'ye geçiş sonrası sesli aramalarda bağlantı kopmaları yaşanıyor veya cihazlar LTE yerine sürekli 3G şebekesine düşerek veri hızını düşürüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (191/192)
19/100
Çözüm Başarısı
191Cevaplanan Şikayet
18Çözülen Şikayet
3sa 45dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%35,7
  • Para-ücret iade edildi%21,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,1
  • Diğer%35,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Marka müşterilerini düşünüyor ve her zaman onlariiin güvenliğini sağlama için yanlarrinds duruyor 532 numara harici aramalara Turkcell yapmıyor

  • Çözüldü teşekkür ederim

  • Hattım geçte olsa açıldı.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sancaktepe'de Ev İçinde Ve Dışında Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintisi

26 Haziran 23:4973

Yaklaşık bir senedir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Vatan Sokak No:22 D:6, Dil...

Video Şikayetler

Turkcell İnternet Sorunu Çalışmıyor!

Turkcell İnternetSorunu Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Süleyman
Adana Merkezde Turkcell Arama Yapılıp İnternete Giriş Yapılamaması

Adana MerkezdeTurkcell Arama Yapılıp İnternete Giriş Yapılamaması

Profil fotoğrafı
Yasin

Zonguldak Orman Bölgesi'nde Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

25 Haziran 11:0748

Yaklaşık 10 gündür Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle Zonguldak Orman Bölge Müdürlüğü ...

Taahhüt Süresi Bitmeden Yenileme Baskısı Ve Hizmet Kısıtlamaları

24 Haziran 02:0853

Uzun süredir Turkcell’in Genç Avantaj 60 GB internet paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmasına yaklaşık üç ay kala,...

Bağcılar Merkez'de Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintileri

23 Haziran 13:0936

Turkcell Mega 90 GB faturalı hattımı aylardır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağcılar Merkez’de ne mobil internet çeki...

Bağcılar Merkez'de Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintileri

İzinsiz İnternet Paketi Satın Alımından Kaynaklanan Yüksek Fatura

11 Haziran 14:3126

Turkcell’de annemin kullandığı, yasal sahibi olduğum faturalı hattımızda Mayıs ayı faturası 1700 TL’nin üzerinde geldi. ...

1

Ankara Yenimahalle’de Turkcell Sinyal Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

10 Haziran 16:36105

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle Işınlar Mahallesi Tufan Sokak 77 numaralı binaya taşındığımdan ...

Öne ÇıkanKonular

Umurbey'de Turkcell Kapsama Ve İnternet Hızı Şikayeti

10 Haziran 14:2957

Yaklaşık 1 yıldır Çanakkale Lapseki Umurbey mevkiinde Turkcell hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konum...

Faturam Ödendiği Halde Mobil İnternet Açılmadı

8 Haziran 14:3825

Turkcell faturalı hattımın faturasını bugün ödememe rağmen 5 saat geçmesine karşın mobil internetim hâlâ açılmadı. Arama...

Faturam Ödendiği Halde Mobil İnternet Açılmadı

Faturalı Hattımda Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri

5 Haziran 16:1937

Turkcell faturalı hattımda üç gündür ciddi şebeke ve internet çekim sorunu yaşıyorum. Hem arama yaparken hem de mobil in...

İslahiye’de 5G Çekim Sorunu Ve Kesintili Müşteri Desteği

28 Mayıs 21:56197

Turkcell hattım Gaziantep İslahiye ilçesinde genel olarak çoğu noktada düzgün şekilde çekmiyor. 5G’ye geçildiğinden beri...

Köydeki Turkcell Kapsama Sorunu Acil Düzeltme Talebi

26 Mayıs 00:02155

Turkcell’in kapsama sorunu nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti artık taşıyamaz hale geldik. Uzun süredir çekim gücü zayıft...

Turkcell Veri Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

25 Mayıs 17:27112

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattına geçtim ve o günden beri telefonda sadece WhatsApp uygulaması düzgün çalışırken, diğe...

1

Turkcell Hatımda Çekim Yok Ve İnternet Kullanılamıyor

22 Mayıs 18:07156

Yaklaşık 10 aydır Turkcell hattını kullanıyorum ne atama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum hiçbir yerde çek...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör