Zonguldak Orman Bölgesi'nde Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 gündür Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle Zonguldak Orman Bölge Müdürlüğü çevresinde telefon neredeyse hiç çekmiyor, hem arama yaparken hem de internet kullanımında sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları oluyor. Bu durum gün boyu aralıksız devam ediyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde inceleme yapıldığı ve herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenmesine rağmen, yaşadığım problemde hiçbir düzelme olmadı. Ancak aynı bölgede 100’ü aşkın kişinin de aynı çekmeme probleminden şikayetçi olması, özellikle baz istasyonlarında bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Turkcell’den Zonguldak Orman Bölge Müdürlüğü ve çevresindeki baz istasyonlarının sahada kontrol edilmesini ve çekim kalitesi sorununun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle iletişime geçecek kişinin bu konuda yetkili biri olmasını, sorun çözülemeyecekse de hattımın cayma bedeli talep edilmeden kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.