Faturam Ödendiği Halde Mobil İnternet Açılmadı

Turkcell faturalı hattımın faturasını bugün ödememe rağmen 5 saat geçmesine karşın mobil internetim hâlâ açılmadı. Arama yapabiliyorum ancak internete giremiyorum, mobil veri hiçbir işe yaramıyor. Hem paketimde internet var hem de fatura borcum olmadığı halde herhangi bir gerekçe olmadan hattımın interneti kapalı duruyor.

İzmir Torbalı’da yaşıyorum ve sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için telefonumu kapatıp açtım, hattı çıkarıp tekrar taktım ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü ödemenin üzerinden makul süre geçince sistemin kendiliğinden düzelmesini bekledim, buna rağmen hâlâ internet erişimim yok.

Ödemesini yaptığım hattımda, içinde internet paketi de bulunan hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.