Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternetarama yapamıyorum

312 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve sinyal kopmaları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %77'si farklı bölgelerdeki kapsama alanı sorunları ve baz istasyonu yetersizliklerinden kaynaklanıyor. Kullanıcıların %13'ü ise onaysız paket tanımlamaları ve yurt dışı kullanım ücretlerindeki şeffaflık eksikliği nedeniyle maddi mağduriyet bildirdi.

Turkcell Bölgesel Kapsama ve Sinyal Yetersizliği

  • Kırsal ve köy bölgeleri: Köy ve belde merkezlerinde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar acil durumlarda iletişim kuramadıklarını ve şebekenin sadece yüksek kesimlerde çalıştığını belirtiyor.
  • Şehir merkezi ve ilçe sorunları: İl ve ilçe merkezlerinde, özellikle 5G geçişi sonrası sinyal seviyesinde düşüş yaşanıyor; aramalarda ses kesilmeleri meydana gelirken internet bağlantısı sık sık 3G seviyesine geriliyor.

Turkcell Kapalı Alan ve Bina İçi Çekim Sorunları

  • Ev ve konut içi kesintiler: Konutların iç kısımlarında şebeke tamamen çekmiyor veya çok zayıf kalıyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için pencere kenarına veya balkona çıkmak zorunda kalıyor.
  • Kurumsal ve kamu alanları: Hastaneler, üniversiteler ve iş yerleri gibi kapalı alanlarda sinyal kaybı yaşanıyor; özellikle hastane içlerinde 5G'ye geçiş sonrası internetin H+ seviyesinde kaldığı raporlanıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Veri Kullanım Uyuşmazlıkları

  • Onaysız paket tanımlamaları: Sadece arama için kullanılan hatlara veya kullanıcı onayı olmadan ek internet paketleri tanımlanarak faturaya yüksek tutarlar yansıtılıyor; iptal talepleri ise düşük kullanım oranına rağmen reddediliyor.
  • Hızlı kota tüketimi: Kullanıcılar, kısa süreli uygulamalarda veya Wi-Fi bağlıyken bile internet paketlerinin orantısız şekilde hızla tükendiğini ve veri sayım sisteminde tutarsızlıklar olduğunu belirtiyor.
  • Roaming ve yurt dışı sorunları: Yurt dışı paketleri aktif edilmesine rağmen internet erişimi sağlanamıyor veya günlük kullanım ücretleri hakkında net bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalar çıkarılıyor.

Turkcell Altyapı ve Baz İstasyonu Arızaları

  • Enerji ve donanım kesintileri: Elektrik kesintileri sırasında baz istasyonlarının yedek güç üniteleri çalışmadığı için hizmet tamamen kesiliyor; bazı bölgelerde ise vericilerin devre dışı kalmasıyla iletişim kopuyor.
  • 5G ve LTE bağlantı hataları: 5G'ye geçiş sonrası sesli aramalarda bağlantı kopmaları yaşanıyor veya cihazlar LTE yerine sürekli 3G şebekesine düşerek veri hızını düşürüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (191/192)
19/100
Çözüm Başarısı
191Cevaplanan Şikayet
18Çözülen Şikayet
3sa 45dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%35,7
  • Para-ücret iade edildi%21,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,1
  • Diğer%35,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Hattım geçte olsa açıldı.

  • Tskl

  • Çözüldü teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintileri İş Ve Yaşamı Aksatıyor

14 Nisan 17:41282

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1–2 haftadır neredeyse her yerde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hat çoğu zaman düzg...

Beylikdüzü'nde Turkcell Sinyal Ve İnternet Kesintileri

9 Nisan 17:43206

Yaklaşık 10 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbul Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi 19 Mayıs Caddesi Gonca Sokak civarında...

Atakum'da Turkcell Çekim Sorunu Ve Haksız Taahhüt Cezası

7 Nisan 10:1636

2025 Aralık ayında hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak o tarihten bu yana iş yerimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Öze...

Ankara Sincan'da Evde Hat Sinyali Kesintili Ve 5G İnternet Hızı Düşük

5 Nisan 10:40307

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Sincan’da bulunan evimde hattım hiçbir şekilde çekmiyor, neredeyse hiç sağl...

Manisa Yunusemre'de Turkcell Sinyal Ve İnternet Kesintileri: Çözüm Talebi

3 Nisan 11:42172

Turkcell faturalı hattımı Manisa Yunusemre’de yaklaşık iki aydır ne internet için ne de telefon görüşmesi için düzgün şe...

5G’ye Geçince Sesli Aramalar Bağlanmadan Kesiliyor

1 Nisan 17:44194

Turkcell faturalı hattımda 5G’ye geçildiğinden beri nerede olursam olayım normal sesli arama yapamıyorum. Arama başlatın...

1

Turkcell Mobil Hatımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Yavaş İnternet

31 Mart 22:00401

Turkcell mobil hattımı İstanbul’da kullandığım her yerde, uzun süredir çekim ve internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar y...

Birecik’te Turkcell Çekim Sorunu Ve Altyapı Eksikliği

31 Mart 15:56289

Yaklaşık 3 yıldır Şanlıurfa Birecik’te Turkcell hattım çekim problemi yaşıyor. Yıl 2026 olmuş, 5g konuşulurken biz evde ...

Birecik’te Turkcell Çekim Sorunu Ve Altyapı Eksikliği

Öne ÇıkanKonular

Turkcell’in Akbaba Mahallesi Çekim Sorunu Ve Altyapı İyileştirme Talebi

31 Mart 00:51585

Turkcell’den yeni bir hat aldım; ancak hattı kullandığımdan beri İstanbul Beykoz Akbaba Mahallesi Memba Çıkmazı’ndaki ev...

Yanlış Hat Üzerine Yüklenen Ek İnternet Paketi Ve 600 TL Hatalı Ücretlendirme

29 Mart 12:37273

"Turkcell müşteri hizmetlerinden Sefanur hanıma verdiği destekten dolayı teşekkür ederim."

Turkcell’de bulunan iki adet faturalı hattım için 29.03.2026 tarihinde ek internet paketi işlemi yaptım. Ancak olması ge...

1

Kapsama Sorunu Ve Sözleşme Feshi Talebi

26 Mart 15:59277

Turkcell faturalı mobil hattımı Ankara Sincan Yenikent 29 Ekim Mahallesi Mevlana Caddesi Alperen Apartmanı 70A Kat 1 Dai...

Turkcell Büyük Festival 60 Tarifesinde Yüksek Ücret Ve Çekim Problemleri

26 Mart 14:47331

Uzun süredir Turkcell Büyük Festival 60 tarifesini kullanıyorum. Hem tarifeye yapılan aşırı zamlar hem de telefon ve int...

1

İzmir Karabağlar’da Sinyal Ve İnternet Kesintileri Çözülmedi

24 Mart 13:03383

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ancak yaklaşık 7–8 aydır İzmir Karabağlar bölgesinde hem telefon çekmeme hem de inter...

1

Kapsama Kesintileri Ve Yanıltıcı Reklamlar İçin Acil Turkcell Çözümü

24 Mart 12:38131

Yıllardır aynı adreste faaliyet gösteren bir firmayız ve tüm hatlarımız Turkcell. Ancak 2026 yılı itibarıyla yaşadığımız...

Mahallede Kapsama Sorunu Ve Zayıf İnternet Bağlantısı

21 Mart 10:53230

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 14 aydır bulunduğum mahallede neredeyse hiç çekmiyor. Ne doğru düzgün arama yapabi...

Sarıcan’da Turkcell Çekim Problemi Ve Düşük İnternet Hızı

18 Mart 20:48119

Turkcell faturasız hattımı Elazığ Karakoçan Sarıcan’da kullanıyorum ve bölgede uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyor...

Gaziantep Şehitkamil’de Mobil İnternet Çekim Gücü Neredeyse Yok

13 Mart 11:33223

Turkcell hattımı Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum konumda sürekli...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör