Düzce Çilimli’de Turkcell Hattı Çekim Sorunu Acil Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Düzce Çilimli mücavir mevkii e5 kenarında, Ferrero fındık fabrikasının bulunduğu bölgede yaklaşık 1 aydır günün 24 saati hattım tamamen çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.

Daha önce aynı bölgede Turkcell hattım son derece güçlü çekiyordu, baz istasyonu kapatıldığı için artık hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İşim aksıyor, acil durumlarda kimseye ulaşamıyor ve bana da ulaşılamıyor, hem telefon görüşmesi hem de internet açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ve ilgili kanalları arayıp durumu bildirmeme, şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Merkez sayılabilecek bir noktada, üstelik uzun süredir bu kadar ciddi bir çekim sorunu yaşamak kabul edilebilir değil.

Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu sorunlarının acilen incelenmesini, yeniden aktif hale getirilmesini ya da kapsama probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.