Taahhüt Süresi Bitmeden Yenileme Baskısı Ve Hizmet Kısıtlamaları

Uzun süredir Turkcell’in Genç Avantaj 60 GB internet paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmasına yaklaşık üç ay kala, hattımı ve paketimi yenilemem için sık sık aranmaya ve mesajlar almaya başladım. Bu arama ve mesajların sıklığı zamanla o kadar arttı ki, artık taciz boyutuna ulaştığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Taahhüdümün ne zaman biteceğini takip ediyorum, bu nedenle tarafıma baskı yapılarak sözleşme yeniletmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Son iki gündür ise hattım üzerinden aldığım hizmetlerde kısıtlamalar yaşamaya başladım. Dün neredeyse hiç arama yapamadım, bugün itibarıyla da sosyal medya hesaplarımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternet hızımın kasıtlı olarak düşürüldüğünü düşünüyorum. Halbuki Turkcell ile 12 aylık (bir yıllık) bir sözleşme yaptım ve bu sözleşmenin 11. Ayı doldu diye yeni sözleşme yapmaya zorlanmak, mevcut taahhüdüm devam ederken hizmetlerimin kısıtlanması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell’den beklentim, öncelikle 0505*****71 numaralı hattıma sözleşme yenileme baskısı içeren arama ve mesajlarla artık rahatsızlık verilmemesidir. Ayrıca, taahhüt sürem yasal ve sözleşmesel olarak ne zaman sona eriyorsa, o tarihe kadar bana taahhüt edilen tüm hizmetlerin eksiksiz, kesintisiz ve hız düşürme/kısıtlama olmadan sunulmasını istiyorum. 12 ay olarak anlaştığımız sözleşmenin sonuna kadar mevcut haklarımı tam olarak kullanmak istiyorum, 11. Aydan itibaren yeni sözleşmeye zorlanmayı ve mevcut hizmetlerimin kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Bu taleplerimin yerine getirilmemesi ve taahhüdüm devam ederken hizmetlerimin kısıtlanmaya devam etmesi durumunda, yasal haklarımı aramaya ve bu konudaki başvurularımı sürdürmeye devam edeceğimi, CİMER’e de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.