Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternetarama yapamıyorum

312 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve sinyal kopmaları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %77'si farklı bölgelerdeki kapsama alanı sorunları ve baz istasyonu yetersizliklerinden kaynaklanıyor. Kullanıcıların %13'ü ise onaysız paket tanımlamaları ve yurt dışı kullanım ücretlerindeki şeffaflık eksikliği nedeniyle maddi mağduriyet bildirdi.

Turkcell Bölgesel Kapsama ve Sinyal Yetersizliği

  • Kırsal ve köy bölgeleri: Köy ve belde merkezlerinde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar acil durumlarda iletişim kuramadıklarını ve şebekenin sadece yüksek kesimlerde çalıştığını belirtiyor.
  • Şehir merkezi ve ilçe sorunları: İl ve ilçe merkezlerinde, özellikle 5G geçişi sonrası sinyal seviyesinde düşüş yaşanıyor; aramalarda ses kesilmeleri meydana gelirken internet bağlantısı sık sık 3G seviyesine geriliyor.

Turkcell Kapalı Alan ve Bina İçi Çekim Sorunları

  • Ev ve konut içi kesintiler: Konutların iç kısımlarında şebeke tamamen çekmiyor veya çok zayıf kalıyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için pencere kenarına veya balkona çıkmak zorunda kalıyor.
  • Kurumsal ve kamu alanları: Hastaneler, üniversiteler ve iş yerleri gibi kapalı alanlarda sinyal kaybı yaşanıyor; özellikle hastane içlerinde 5G'ye geçiş sonrası internetin H+ seviyesinde kaldığı raporlanıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Veri Kullanım Uyuşmazlıkları

  • Onaysız paket tanımlamaları: Sadece arama için kullanılan hatlara veya kullanıcı onayı olmadan ek internet paketleri tanımlanarak faturaya yüksek tutarlar yansıtılıyor; iptal talepleri ise düşük kullanım oranına rağmen reddediliyor.
  • Hızlı kota tüketimi: Kullanıcılar, kısa süreli uygulamalarda veya Wi-Fi bağlıyken bile internet paketlerinin orantısız şekilde hızla tükendiğini ve veri sayım sisteminde tutarsızlıklar olduğunu belirtiyor.
  • Roaming ve yurt dışı sorunları: Yurt dışı paketleri aktif edilmesine rağmen internet erişimi sağlanamıyor veya günlük kullanım ücretleri hakkında net bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalar çıkarılıyor.

Turkcell Altyapı ve Baz İstasyonu Arızaları

  • Enerji ve donanım kesintileri: Elektrik kesintileri sırasında baz istasyonlarının yedek güç üniteleri çalışmadığı için hizmet tamamen kesiliyor; bazı bölgelerde ise vericilerin devre dışı kalmasıyla iletişim kopuyor.
  • 5G ve LTE bağlantı hataları: 5G'ye geçiş sonrası sesli aramalarda bağlantı kopmaları yaşanıyor veya cihazlar LTE yerine sürekli 3G şebekesine düşerek veri hızını düşürüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (191/192)
19/100
Çözüm Başarısı
191Cevaplanan Şikayet
18Çözülen Şikayet
3sa 45dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%35,7
  • Para-ücret iade edildi%21,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,1
  • Diğer%35,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Marka müşterilerini düşünüyor ve her zaman onlariiin güvenliğini sağlama için yanlarrinds duruyor 532 numara harici aramalara Turkcell yapmıyor

  • ❤️❤️

  • Tskl

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Aynı Paket İçin Farklı Fiyat Ve Görünürlük Ayrımcılığı

21 Mayıs 21:34402

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Dev Star 120 GB data paketini kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinde saat 19...

Düzce Çilimli’de Turkcell Hattı Çekim Sorunu Acil Çözüm Talebi

21 Mayıs 11:14143

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Düzce Çilimli mücavir mevkii e5 kenarında, Ferrero fındık fabrikasının bulunduğu b...

İşyeri Turkcell Hatlarında Çekim Sorunu Acil Çözüm Bekliyor

16 Mayıs 12:49176

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak yaklaşık 40 gündür işyerimde telefonlarımız neredeyse hiç çekmi...

Turkcell 20 GB Tarife Hattımda 12 Saat Süreli İletişim Kesintisi Ve Mağduriyet

15 Mayıs 22:14130

Turkcell faturalı gnç 20 GB tarifeli hattımda yaklaşık 12–14 saattir ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunc...

Torbalı’da Sürekli Çekim Kesintisi Ve Çözüm Talebi

15 Mayıs 15:2663

Turkcell faturalı hattımı İzmir Torbalı, Torbalı Mahallesi’nde neredeyse hiç kullanamıyorum. 2023 Ağustos ayında bu bölg...

E-Sim LTE İnterneti Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

15 Mayıs 12:59227

12.05.2026 tarihinde Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için başvuru yaptım. “30 dakika içinde hattını kullanmaya başlaya...

1

5G Vaatlerine Rağmen Bolluca’da Düşük İnternet Hızı Ve Kesintili Arama

12 Mayıs 13:50231

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell 5G’ye geçtiğini beyan ettiği günden bu yana İstanbul Arnavutköy Bolluca b...

Pansiyon İçinde Sinyal Yokluğu Ve Güvenlik Endişesi

11 Mayıs 20:10203

Muğla Fethiye Bölge Okullar Bölgesi’nde yer alan Fethiye Anadolu İmam Hatip Lisesi Pansiyonu’nda kalan bir öğrenciyim. P...

1

Turkcell İşyerimde Sinyal Sorunu İş Kaybına Yol Açıyor

11 Mayıs 16:20177

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır Düzce Çilimli Topçular Mahallesi 622. Sokak’ta ...

Öne ÇıkanKonular

İşyeri Turkcell Hatlarında Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

8 Mayıs 20:52245

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 40 gündür işyerimde telefonlarımız neredeyse hiç çekmiy...

Turkcell Sabit Hat'ta Yıllardır Süren Düşük Hız Ve Çekim Sorunu

3 Mayıs 20:25223

Turkcell faturalı hatta yaklaşık 1–2 yıl önce 12 ay taahhüt vererek geçtim ancak bu hatta yaşadığım çekim ve hız sorunu ...

Kahramanmaraş Onikişubat Mahallesinde Çekim Sorunu 2 Yıldır Çözülmüyor

26 Nisan 13:48185

Yaklaşık 2 senedir Turkcell hattımla Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Haydarbey Mahallesi Karasu Bulvarı bölgesinde ciddi...

Kahramanmaraş Onikişubat Mahallesinde Çekim Sorunu 2 Yıldır Çözülmüyor

Mehmetçik Mahallesi’nde Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

22 Nisan 12:20180

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum. Uzun süredir Şanlıurfa Karaköprü Mehmetçik Mahallesi’nde çekim sorunu...

3

Ula’da 5G Geçişi Sonrası Kapsama Sorunu Ve Sürekli Çözüm Talebi

21 Nisan 18:50455

Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. “Şak diye 5G” ye geçişten sonra Muğla ili Ula ilçesi Çıtlık Mahallesi Köy...

Turkcell Hattı Çalışmıyor Ve İnternet Çekmiyor, Çözüm Bulunamadı

20 Nisan 02:11215

Turkcell hattımızı kullanamıyoruz. Arama yaparak yapmaz çağrı sonlandırıldı diyor, internet çekmiyor cihaz 16 promax sıf...

1

Alanyada 8 Yıllık Çekim Sorunu Çözülmedi

15 Nisan 23:50297

Turkcell faturalı hattımın sonu 2570 ile biten numaramla yaklaşık 8 yıldır Antalya Alanya Konaklı Merkez Mahallesi Beyaz...

Alanyada 8 Yıllık Çekim Sorunu Çözülmedi
1

Kullanılmayan Veri Paketinin Aniden Bitmesi

15 Nisan 15:22223

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Ultra 30 GB tarifesinde, bugün saat 12:50 civarında, hattı hiç kullanmadığım...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör