to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sırasında Telefon Çekmemesi Ve Ücretsiz İptal İsteği
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır Antalya Aksu Pınarlı Mahallesi’nde elektrikler kesildiği anda hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Elektrik kesildiği zaman ne internet bağlantısı kurulabiliyor ne de telefonla arama yapıp konuşmak mümkün oluyor.
Bu durum süreklilik kazandığı için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, yaklaşık 35 dakikalık görüşme sonucunda kayıt açıldı ancak sonrasında sorunu çözemeyeceklerini ilettiler. Bunun üzerine BTK üzerinden de şikayet oluşturdum, oradan da bölgede 2G-3G çekim gücü mevcut, herhangi bir sıkıntı yok şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak pratikte, özellikle elektrik kesintisi olduğunda telefon çekmediği için acil bir durumda bile iletişim kuramıyorum.
854 ile biten hattım için artık çözüm beklemiyorum, bu şartlarda hizmet aldığımı da kabul etmiyorum. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu çekmeme sorunu nedeniyle hattımın hiçbir ceza, taahhüt cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini açık ve net bir şekilde talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen ve beni sürekli mağdur eden bir hizmet için herhangi bir bedel ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
