Turkcell Sinyal Sorunu: Silivrikapı Mahallesi'nde Çekim Eksikliği Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 20 senedir aynı hattı kullanıyorum. Ancak uzun süredir evimde ve evimin bulunduğu sokakta hattım neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor, internet bağlantısından da düzgün şekilde faydalanamıyorum. Telefonum çoğu zaman arayanlara kapalı ya da ulaşılamıyor gibi görünüyor ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Çekim sorunu yaşadığım adres Silivrikapı Mahallesi Meyvacı Sokak No:17 Daire 7 Kocamustafapaşa Fatih / İstanbul ve aynı sokak çevresidir. Sorun sadece apartmanın içinde değil, sokağa çıktığımda da devam ediyor. Bu konuda BTK üzerinden şikayet oluşturdum, ancak “ilerleyen zamanlarda bakılacak” gibi geçiştiren cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı. BTK şikayet numaram 326044522’dir.

Turkcell’in bu bölgede kapsama sorununu giderecek şekilde baz istasyonu çalışması yapmasını veya sinyalin güçlendirilmesini, hattımı evimde ve çevresinde sorunsuz kullanabileceğim bir hizmet kalitesi sağlamasını istiyorum. Eğer bu teknik iyileştirme yapılamıyorsa, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen çekim sorunu yüzünden mağdur edildiğim için, mevcut taahhüdüme rağmen cezasız fesih ya da başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.