Erzurum’daki Yurtta Turkcell Sinyal Sorunu Ve Haksız Veri Kullanımı

Turkcell hattını satın alırken özellikle dağda, taşta bile çekeceği söylenerek yönlendirildim, “hiç sorun yaşamazsınız” denildi. Ancak Erzurum’a üniversite için geldiğimden beri kaldığım yurtta hattım neredeyse hiç çekmiyor.

Yaklaşık 2 yıldır bu bölgede ciddi çekim problemi yaşıyorum; doğru düzgün arama yapamıyor, interneti kullanamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell’e talep oluşturdum; inceleme sonucunda bölgedeki yatırımın yeterli olduğu, bu nedenle ek bir yatırıma gerek görülmediği bilgisi paylaşıldı, ancak kullanıcı olarak yaşadığım sorun bunun tam tersini gösteriyor.

Ayrıca çekim problemi devam ederken 2 gün önce tarifem yenilendi ve sadece 2 gün içinde toplam 15 GB internet kullanıldığı görünüyor. Çekmeyen bir hatta bu kadar yüksek kullanımın mümkün olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’in Erzurum’daki yurtta yaşadığım çekim sorununu gidermesini, gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerini yapmasını, daha önce “yatırıma gerek yok” şeklinde verilen cevabını yeniden değerlendirerek bu bölgeyi öncelikli hâle getirmesini talep ediyorum. Ayrıca son paket yenilememde 2 günde görülen 15 GB internet kullanımımı detaylı olarak inceleyip haksız bir düşüş varsa iadesini istiyorum.