Bolu Mudurnu'da Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmedi

Turkcell faturalı hattım için Bolu Mudurnu’da uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hattımı yeniledikten sonra da hiçbir iyileşme olmadı, her saat, günün her anında benzer sorun devam ediyor.

Bulunduğum bölgede çoğu zaman arama yapamıyor, internete doğru düzgün giremiyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşük seviyede çıkıyor. Yıllardır kaliteli hizmet beklentisiyle Turkcell kullanmama rağmen aldığım hizmetin bunun çok altında olduğunu düşünüyorum. Turkcell’in eskisi gibi kaliteli bir hizmet sunmadığını, ihtiyaç olmadıkça tercih edilmemesi gerektiğini ve çevreme de bu yönde tavsiyede bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Fatura ödemeye gelince ücretler sonuna kadar tahsil edilirken, hizmet kalitesini artırmak için gerekli yatırımların yapılmadığını düşünüyorum. Reklamlarda gösterilen servis ve çekim kalitesinin yaşadığım gerçek durumu yansıtmadığını açıkça görüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne çekim gücünde ne de internet hızında herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Bolu Mudurnu bölgesinde çekim ve internet sorununun incelenerek baz istasyonu, altyapı veya gerekli başka hangi çalışma gerekiyorsa yapılıp sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, hattımı kesintisiz ve makul hızlarda kullanmak istiyorum.