Turkcell 5G Çekim Ve İnternet Kesintileri İçin Bölgesel Altyapı İyileştirmesi Talebi

Turkcell hattımın sonu 8994 ile biten numaramla Eskişehir Tepebaşı Şeker Mahallesi’nde uzun süredir ciddi çekim ve erişim sorunu yaşıyorum. 5g hızına geçildiğinden beri bulunduğum noktada telefonumu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, hem internet bağlantım kopuyor hem de telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor. Arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben de arama yaparken hat düşüyor.

Bu durum sadece benim hattımla sınırlı değil, aynı bölgede bulunan ve Turkcell kullanan en az 20 kişi aynı problemi yaşıyoruz. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza bildirimi yapmamıza karşın sadece “kaydınız alındı, size dönüş yapılacak” denilip sonrasında bir çözüm sunulmuyor. Tekrar aradığımızda ise bölgede sıkıntı olduğu, şu an için yapılacak bir şey olmadığı söylenerek kayıtlar güncellenip kapatılıyor.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve erişim probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı veya baz istasyonu iyileştirmesi yapılarak hattımı taahhüt verdiğiniz şekilde kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum. Sürekli “bölgede sorun var, yapacak bir şey yok” denilmesi yerine somut bir çalışma ve çözüm bekliyorum.