to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve Yurtiçi Kargo’nun Sim Kart Kaybı Nedeniyle Hattım Kullanılamaz
01.10.2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. 02.10.2026 tarihinde ise İstanbul’dan sim kartımın kargoya verildiğine dair tarafıma bilgi mesajı geldi. Malatya’da yaşamama rağmen sim kartımın İstanbul’dan gönderilmesi ve sonrasında yaşanan süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
10.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde, sim kartımın aktarma merkezinde kaybolduğunu söylediler. Bu bilgiye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hattım günlerdir kullanılamaz durumda. Şahsi hattımı hiçbir şekilde kullanamıyor ve arama yapamıyorum.
Turkcell’e durumu iletmeme rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, yeni sim kartın hızlıca temini ve hattımın yeniden aktif edilmesi konusunda gerekli adımlar atılmadı. Hem Turkcell’in süreci doğru yönetememesi hem de Yurtiçi Kargo’nun sim kartımı kaybetmesi nedeniyle mağdur edildim.
Turkcell’den, Malatya’dan temin edilecek yeni sim kartın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya başlamam için tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımı günlerdir kullanamamam ve zaman kaybım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve Turkcell’den tazmin talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
