Turkcell Hattımda Kesintili Servis Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell hattımda dün akşamdan beri hiçbir şekilde servis alamıyorum. Telefonumun ekranında sürekli “servis yok” yazıyor, bu nedenle arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve mobil internetimi kullanamıyorum. Hem konuşma hem SMS hem de internet hizmetlerim tamamen kesilmiş durumda.

Hattımın faturalarını her zaman düzenli olarak ödüyorum ve borç ya da kısıtlama olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Sorun özellikle Mersin Tarsus’ta bulunduğum sırada başladı ve o zamandan beri devam ediyor, hattımı kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı açıklamalar yapılıyor fakat sorun çözülmüyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hat çekmiyor ve ben mağdur olmaya devam ediyorum.

Turkcell’den hattımdaki servis ve internet erişimimin acil olarak tekrar sağlanmasını, bağlantı sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.