Toroslar’da Çekim Ve İnternet Sorunları Yüksek Faturaya Karşı

Turkcell hattımda uzun süredir çekim problemi yaşamaktayım. Mersin Toroslar ilçesi Akbelen Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman çekmiyor, yaptığım telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, defalarca tekrar arama yapmak zorunda kalıyorum. Hizmet kalitesi çok düşük, internete bağlanmakta da ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Yaklaşık son bir aydır bu sorun iyice artmış durumda ve konuşmalarımı sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum. Oysa reklam ve söylemlerinizde en ücra yerlerde bile çektiğiniz ifade edilirken, Mersin merkez sayılabilecek bir bölgede bu sorunu yaşıyor olmam kabul edilemez.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece önümüzdeki dönemlerde bölgeye yatırım yapmayı planladıklarını söylediler; ancak şu anki mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca mevcut kontratımın bitmesine üç gün kaldı ve tarafıma sunulan yeni faturaların oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Bulunduğum bölgede yaşadığım bu çekim ve internet sorunları devam ederken bu kadar yüksek bir bedel ödememin haklı bir gerekçesi olmadığını düşünüyorum. Kontratımı yenileyip Turkcell’de kalmam için, hem kapsama ve hizmet kalitesi konusunda somut adımlar atılmasını, hem de fiyatlandırma açısından makul ve ikna edici bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Akbelen Mahallesi’ndeki çekim ve internet sorunlarının incelenmesini, gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin bir an önce yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir hizmet kalitesi sağlanmasını istiyorum.