Elektrik Kesintilerinde Turkcell Sinyali Ve İnternet Kesintisi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 senedir Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum. Bu süre boyunca yaşadığım adreste her elektrik kesintisinde aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Elektrikler kesilir kesilmez hat çekimi bir anda çok zayıfa düşüyor, mobil internet ise tamamen gidiyor.

Elektriğin olmadığı zamanlarda hem arama yapamıyor hem de internete hiç bağlanamıyorum. Evde veya çevrede acil bir durum olduğunda kimseyle sağlıklı iletişim kuramamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Aynı adreste bu sorunu sürekli yaşamama rağmen Turkcell’den istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2–3 kez arayıp detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Bulunduğum bölgedeki baz istasyonları ve altyapının, elektrik kesintilerinden etkilenmeyecek şekilde düzenlenmesini ve çekim–internet probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.