Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet90 gb

193 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil internet paketlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hızlı kota tüketimi ve sosyal medya kotası hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde, kullanıcıların herhangi bir yoğun işlem yapmadığı halde internet paketlerinin dakikalar içinde tükendiği bildirilmiştir. Kullanıcıların %25'i, sosyal medya uygulamalarındaki tüketimin ilgili kotadan değil, genel internet paketinden düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell 90 GB Paketlerinde Hızlı Kota Tüketimi

  • Sistemsel veri kaybı: Kullanıcılar, cihazları uykudayken veya Wi-Fi bağlıyken bile 90 GB'lık paketlerinin 5-10 gün gibi kısa sürelerde veya bazen sadece 20 dakika içinde tamamen tükendiğini raporlamaktadır.

Turkcell Genç Avantaj Sosyal Medya Kota Hataları

  • Yanlış kota düşümü: Instagram, TikTok ve YouTube gibi uygulamalarda yapılan kullanımların 60 GB'lık sosyal medya paketinden değil, 30 GB'lık genel internet kotasından düşmesi sonucu ana paketin hızla tükenmesi durumu yaygındır.
  • Hatalı paket tanımlama: Bazı kullanıcılara 90 GB genel internet vaat edilmesine rağmen, hattın 45 GB genel ve 45 GB sosyal medya şeklinde bölünmüş olarak tanımlandığı görülmektedir.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Teklif Adaletsizliği

  • Müşteri ayrımcılığı: Uzun süreli abonelere sunulan paketlerin, yeni gelen müşterilere sunulan daha yüksek kotalı ve daha uygun fiyatlı tekliflerle karşılaştırıldığında adaletsiz olduğu belirtilmektedir.
  • Şeffaf olmayan ücretlendirme: Bayilerde belirtilen fiyatlar ile faturalanan tutarlar arasında farklar olduğu veya taahhüt sonrası fiyatların beklenmedik şekilde artırıldığı raporlanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kalitesi Sorunları

  • Bölgesel erişim sorunları: Özellikle Ankara, Sakarya ve Gaziantep gibi illerde, sinyal gücü yüksek görünmesine rağmen internet hızının çok düşük olması veya bağlantının sürekli kopması yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (159/160)
20/100
Çözüm Başarısı
159Cevaplanan Şikayet
13Çözülen Şikayet
2sa 41dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%18,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%18,2
  • Para-ücret iade edildi%18,2
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,1
  • Diğer%27,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Açık adresim alındı ve bölgemin bir sonraki plan içerisine ekleneceği söylendi.

  • Teşekkür ederim

  • Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Hediye 400 GB İnternet Paketi Kullanılamıyor, Tarifemdeki Veri Azalıyor

Brawl
Brawl
12 Nisan 17:33270

Turkcell hattımda 5g Ultra GNC 90 GB İnternet Tarifesi kullanıyorum. 31 Mart 2026 tarihinde 5g’ye geçiş yaptım ve bu geç...

Aynı Ücret İçin 40 GB Ve 90 GB Farkı: Adaletsiz Tarife Politikası

Hakan
Hakan
9 Nisan 08:50380

Başka operatörden Turkcell’e geçiş yaparak 40 GB internet içeren faturalı hattı 650 TL ücretle bugün itibarıyla kullanma...

4
Çözüldü
Rana
Rana
5 Nisan 02:23
Rana şikayetini yayından kaldırdı
1

Sosyal Medya Verisi Yanlışlıkla Ana Paketten Düşüyor

Mehmet
Mehmet
30 Mart 21:05264

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Paketim içinde sosyal medyada geçerli 45 GB ve normal...

Turkcell 90 GB İnternet Paketi Haksız Kullanım Gösterimi Ve Düzeltme İsteği

Osman
Osman
29 Mart 18:32153

2026 Mart 25 tarihi itibarıyla Turkcell faturalı hattım 90 GB internet paketiyle yenilendi. Ancak paketim yenilendikten ...

Turkcell 90 GB Eko Dolu Pakette Veri Tüketiminde Haksızlık Ve İade Talebi

Ömer
Ömer
22 Mart 02:181.742

Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır 90 GB Eko Dolu paket kullanıyorum. Daha önce 60 GB internet paketim varken kullanımım...

Öne ÇıkanKonular

4
Çözüldü

Aşırı Yüksek Ücret Ve Kalitesiz İnternet

Furkan
Furkan
14 Mart 11:55510

Uzun süredir Turkcell’in faturalı müşterisiyim. Buna rağmen hattımda kullan...

Genç Avantaj 90 GB Paketi İçin Sürekli Veri Kaybı Ve Haksız GB Düşüşü

Canan
Canan
13 Mart 22:05304

Turkcell’in Genç Avantaj 90 GB faturalı paketini kullanıyorum ve Şubat ayından beri, Mart ayında da devam eden ciddi bir...

Turkcell'de Haksız İnternet Tüketimi Şikayeti

Arda
Arda
13 Mart 10:031.030

Uzun zamandır Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve aylardır internetimin kullanımımın çok üzerind...

90 GB İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Açıklama Alınamıyor

Osman
Osman
8 Mart 21:31578

Turkcell faturalı hatta tanımlı Eko 90 GB internet paketini kullanıyorum ancak internet haklarım hiçbir mantıklı kullanı...

GNC Avantaj Paketi Genel İnternetim Haksız Şekilde Hızla Azalıyor

Rıdvan
Rıdvan
6 Mart 21:43913

Turkcell hattımda GNC Avantaj 90 GB paketini kullanmaktayım. Bu paket kapsamında 30 GB her yöne internet ve 60 GB sosyal...

1

Turkcell'de 90 GB Paketim Bir Haftada Bitti, Şeffaf Veri Kullanımı İstiyorum

Fatih
Fatih
5 Mart 02:41605

Yaklaşık 2 ay önce uygun fiyatlı ve yüksek GB’li olduğu için Turkcell Dolu Eko 90 paketine geçtim. Turkcell’e geçmeden ö...

1

8. Katta Zayıf Sinyal Ve Yavaş İnternet Sebebiyle Mağduriyet

Aysima
Aysima
1 Mart 01:40710

40,71069° k – 31,51019° d koordinatlarında bulunan adresimde Turkcell hattı kullanmaktayım. Hattımda tanımlı 90 GB inter...

1

Avantaj 90 GB Paketi İçin Yanıltıcı İnternet Hakkı Ve Aşırı Yüksek Fatura

Halil
Halil
25 Şubat 01:27652

Turkcell’e yeni geçerek gnç Avantaj 90 GB paketini kullanmaya başladım. Ancak pakette belirtilen internet hakkına rağmen...

1

Turkcell Veri Paketi Hızlı Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Sorunları Çözmüyor

Nuri
Nuri
25 Şubat 00:231.728

Turkcell Dolu Eko 90 GB internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir internet paketimin çok hızlı bittiğini fark ediyoru...

Engelli Müşterinin Fahiş Fiyat Artışı Ve Operatör Değişikliği Düşüncesi

Ömer
Ömer
24 Şubat 12:561.068

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve %50 engelli raporum bulunuyor. Engelli tarifesi kapsamında 60 GB internet paketi k...

Turkcell'de Anormal Hızlı Veri Tüketimi Ve Şişirilmiş GB Paket Satışı

Özlem
Özlem
10 Şubat 19:53794

Yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Uzun zamandır internet paketimin anormal şekilde hızlı bittiğini ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör