Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet90 gb

193 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil internet paketlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hızlı kota tüketimi ve sosyal medya kotası hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde, kullanıcıların herhangi bir yoğun işlem yapmadığı halde internet paketlerinin dakikalar içinde tükendiği bildirilmiştir. Kullanıcıların %25'i, sosyal medya uygulamalarındaki tüketimin ilgili kotadan değil, genel internet paketinden düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell 90 GB Paketlerinde Hızlı Kota Tüketimi

  • Sistemsel veri kaybı: Kullanıcılar, cihazları uykudayken veya Wi-Fi bağlıyken bile 90 GB'lık paketlerinin 5-10 gün gibi kısa sürelerde veya bazen sadece 20 dakika içinde tamamen tükendiğini raporlamaktadır.

Turkcell Genç Avantaj Sosyal Medya Kota Hataları

  • Yanlış kota düşümü: Instagram, TikTok ve YouTube gibi uygulamalarda yapılan kullanımların 60 GB'lık sosyal medya paketinden değil, 30 GB'lık genel internet kotasından düşmesi sonucu ana paketin hızla tükenmesi durumu yaygındır.
  • Hatalı paket tanımlama: Bazı kullanıcılara 90 GB genel internet vaat edilmesine rağmen, hattın 45 GB genel ve 45 GB sosyal medya şeklinde bölünmüş olarak tanımlandığı görülmektedir.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Teklif Adaletsizliği

  • Müşteri ayrımcılığı: Uzun süreli abonelere sunulan paketlerin, yeni gelen müşterilere sunulan daha yüksek kotalı ve daha uygun fiyatlı tekliflerle karşılaştırıldığında adaletsiz olduğu belirtilmektedir.
  • Şeffaf olmayan ücretlendirme: Bayilerde belirtilen fiyatlar ile faturalanan tutarlar arasında farklar olduğu veya taahhüt sonrası fiyatların beklenmedik şekilde artırıldığı raporlanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kalitesi Sorunları

  • Bölgesel erişim sorunları: Özellikle Ankara, Sakarya ve Gaziantep gibi illerde, sinyal gücü yüksek görünmesine rağmen internet hızının çok düşük olması veya bağlantının sürekli kopması yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (159/160)
20/100
Çözüm Başarısı
159Cevaplanan Şikayet
13Çözülen Şikayet
2sa 41dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%18,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%18,2
  • Para-ücret iade edildi%18,2
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,1
  • Diğer%27,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Arayıp ilgilenen hanımefendi çok kibar işine hakimdi böyle temsilcilerin artmasını umut ediyorum Turkcell'de bir kez daha çok teşekkür ederim

  • Teşekkür ederim

  • Uygun tarife sundukları için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell 90 GB Paketimde Anormal İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek

İbrahim
İbrahim
19 Aralık 2025 23:26739

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve faturalı Genç Avantaj 90 GB paketine üyeyim. Normalde 90 GB internetim bana ...

Yasal Sahibinden Onay Alınmadan Yapılan Kontrat Güvenimi Sarstı

Erkan
Erkan
17 Aralık 2025 22:13507

Hattın yasal sahibi olmama rağmen, hattı babam kullanıyor. 17 Kasım tarihinde Turkcell tarafından babam telefonla aranar...

Sosyal Medya Kotası Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yasemin
Yasemin
15 Aralık 2025 16:07381

Turkcell'de 90 GB internet paketim var; 60 GB sosyal medya, 30 GB ana internet paketim bulunuyor. Ancak iki aydır Instag...

90 GB İnternet Paketi Normalden Hızlı Tükendi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Seyhan
Seyhan
15 Aralık 2025 07:351.102

Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Zengin İçerikli Dolu Yıldız 90 GB” internet paketim, normalin dışında çok hızlı ...

1

Sosyal Pass Hakkım Kullanılmıyor, İnternetim Hızla Tükeniyor

Irmak
Irmak
14 Aralık 2025 16:18454

Turkcell hattımda GNÇ Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 30 GB normal internet, 60 GB ise Instagram, You...

Turkcell'de GB'lerim Anormal Hızda Tükeniyor!

Ferhat
Ferhat
11 Aralık 2025 21:493.919

Türk Telekom hattımdan Turkcell hattına geçiş yaptım ve şu an Turkcell’de Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum. Türk Tel...

Öne ÇıkanKonular

Kullanılmayan 44 GB İnternet Bir Gecede Eksildi

Esra
Esra
11 Aralık 2025 09:11705

"Google fotoğraflar otomâtik yedekleme yaptığı için hızlı bir düşüş olmuş, ne yapmaam gerektiği konusunda yardımcı oldular. Aktif olan kampânyalardan faydalanıp bir üst pakete geçtim. Bilgilendirme ve yârdimlari için Teşekkür ediyorum"

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Genç Avantaj+ 90 GB paketimde, 11 Aralık gecesi hiçbir kullanım yapmamama rağmen ...

Yüksek Fiyatlar Ve Şebeke Sorunları Nedeniyle Turkcell'den Ayrılıyorum

Sude
Sude
9 Aralık 2025 20:20422

An itibari ile Turkcell den cayıyorum. Yıllardır 60 GB in fazla fazla yettiği paketler kullanıyordum fakat son 3 aydır T...

Sosyal Medya İnternetim Dururken Normal Paketim Hızla Tükeniyor, Çözüm İstiyorum

Mustafa
Mustafa
8 Aralık 2025 16:511.082

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımda 6...

İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor, Çözüm Bekliyorum

Mazlum
Mazlum
6 Aralık 2025 13:10756

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 90 GB internet paketim son 6 aydır bana göre olağanüstü hızlı bir şekilde tükeniy...

Sosyal Medya Paketi İnternet Hakkım Yanlış Eksiltiliyor, Sorunum Çözülmüyor

Berkan
Berkan
1 Aralık 2025 12:071.164

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketimin içinde 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medyada geçerli intern...

Sosyal Medya Kotam Yerine Genel İnternetim Eksiliyor, Çözüm Bekliyorum

Utku
Utku
29 Kasım 2025 22:50440

Turkcell hattımda GNC Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya kullan...

1

Sosyal Medya Kotası Yanlış Hesaplanıyor, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Ceylani
Ceylani
28 Kasım 2025 20:491.200

Turkcell Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim kapsamında 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya olmak...

Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Politikası

Cihan
Cihan
27 Kasım 2025 10:06932

Uzun yıllardır, yaklaşık 30 senedir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şu an faturalı hatta “Dolu Süper 20 GB” tari...

5
Çözüldü

İnternet Paketimin Olağan Dışı Hızda Tükenmesine Çözüm Bekliyorum

Serhat
Serhat
26 Kasım 2025 17:11645

Turkcell mobil hattımda son 3 aydır internet paketim anormal derecede hızlı...

1

Yeni Pakette İnternetim Hızla Tükeniyor Kullanım Detaylarında Tutarsızlık Var

Ugur
Ugur
26 Kasım 2025 00:023.608

Turkcell Dolu Eko 90 GB paketini kullanmaya başladığımdan beri internet kullanımımda anormal bir hızla tükenme yaşıyorum...

10 Dakikada 20 GB İnternetin Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması Endişe Verici

Taner
Taner
25 Kasım 2025 21:591.291

Turkcell mobil hattımda kullandığım 90 GB internet paketim ayın 11’inde yenilendi, ancak ayın 21’ine geldiğimizde paketi...

1

İnternet Paketim Olağan Dışı Hızda Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Mustafa
Mustafa
24 Kasım 2025 22:551.333

Turkcell faturalı mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay öncesine kadar 50 GB internet paketim bana bi...

1

Yeni Tarifede İnternet Paketimin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Çözüm Beklentisi

Huseyin
Huseyin
20 Kasım 2025 00:502.974

10 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Dolu Eko 90 GB tarifesine geçiş yaptım. Önceden 60 GB internetli bir paket kullanıyordu...

Kısa Sürede 22 GB İnternetin Aniden Tükenmesi Ve Çözüm Bekleyişi Mağduriyeti

Furkan
Furkan
17 Kasım 2025 22:53785

Turkcell mobil internet hattımda, 1 gün içinde 22 GB internetimin tükendiğini SMS ile öğrendim. Normalde böyle bir kulla...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör