to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Kotası Kullanılmıyor Normal İnternet Hızla Tükeniyor
Turkcell’de 90 GB internetli bir tarife kullanıyorum. Bu paketin 45 GB’ı sosyal medya, kalan 45 GB’ı ise normal kullanımlar için tanımlı. Ancak sosyal medya platformu X uygulamasındaki tüm internet kullanımım normal internet kotamdan düşüyor, sosyal medyada geçerli olan 45 GB ise hiç kullanılmamış gibi duruyor.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, normal internetim bittikten sonra sosyal medyada geçerli GB’ların kullanılacağını, sistemin bu şekilde çalıştığını söylediler. Bu durumda sosyal medyada kullanmak için tanımlanan 45 GB’ın benim için hiçbir anlamı kalmıyor, çünkü önce normal internetim hızla bitiyor ve bu da benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. İki aydan uzun süredir evde sabit internetimiz olmadığı için hattımdaki interneti yoğun kullanmak zorunda kaldım ve bu sorun artık iyice rahatsız edici hale geldi.
X uygulamasındaki kullanımımın sosyal medya kotasından düşmesini, tarifemin tanıtımında anlatıldığı gibi çalışmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Benzer konuda benim gibi mağduriyet yaşıyan çok kişi olduğunu gördüm ancak hiçbir çözüm sağlanmamış hem diğer operatörlerden çok yüksek fiyatlara sırf şebekesi daha iyi çekiyor diye kullanıyoruz hem de mağdur ediliyoruz
Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Öncelik istemiyoruz sosyal medya için verilen internetin sosyal medyada normal verilen internetin normal kullanımdan düşmesini istiyoruz normal kullanımlar için verilen interneti sosyal medya kullanımından düşürecekseniz internetin ayrımını yapmadan paket sunun o zaman bu yapılan dlndırıcılık resmen
