Instagram Kullanımıyla 90 GB Paketim 20 Günde Tükeniyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Eko 90 GB paket abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır internet paketimin çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Aylık 90 GB internetimin, herhangi bir film ya da video platformu kullanmadığım ve TikTok gibi ek uygulamalar açmadığım halde sadece Instagram kullanımıyla 20 gün içinde tamamen tükendiğini görüyorum. Bu durum bana göre normal değil ve sebebini anlayamıyorum.

Şu an mağdur durumdayım çünkü paketim bitince almak zorunda kaldığım ek internet paketleri oldukça pahalı. Kullanım alışkanlığım değişmediği halde, son aylarda bu kadar yüksek bir veri tüketimi görünmesi beni hem şaşırtıyor hem de maddi olarak zorluyor.

Turkcell’den, hattımdaki veri kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa bir hata ya da yanlışlık düzeltilmesini ve haksız yere ücretlendirildiysem iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu paket için daha şeffaf ve anlaşılır bir kullanım dökümü sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma hediye internet tanımlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.