Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet90 gb

193 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil internet paketlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hızlı kota tüketimi ve sosyal medya kotası hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde, kullanıcıların herhangi bir yoğun işlem yapmadığı halde internet paketlerinin dakikalar içinde tükendiği bildirilmiştir. Kullanıcıların %25'i, sosyal medya uygulamalarındaki tüketimin ilgili kotadan değil, genel internet paketinden düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell 90 GB Paketlerinde Hızlı Kota Tüketimi

  • Sistemsel veri kaybı: Kullanıcılar, cihazları uykudayken veya Wi-Fi bağlıyken bile 90 GB'lık paketlerinin 5-10 gün gibi kısa sürelerde veya bazen sadece 20 dakika içinde tamamen tükendiğini raporlamaktadır.

Turkcell Genç Avantaj Sosyal Medya Kota Hataları

  • Yanlış kota düşümü: Instagram, TikTok ve YouTube gibi uygulamalarda yapılan kullanımların 60 GB'lık sosyal medya paketinden değil, 30 GB'lık genel internet kotasından düşmesi sonucu ana paketin hızla tükenmesi durumu yaygındır.
  • Hatalı paket tanımlama: Bazı kullanıcılara 90 GB genel internet vaat edilmesine rağmen, hattın 45 GB genel ve 45 GB sosyal medya şeklinde bölünmüş olarak tanımlandığı görülmektedir.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Teklif Adaletsizliği

  • Müşteri ayrımcılığı: Uzun süreli abonelere sunulan paketlerin, yeni gelen müşterilere sunulan daha yüksek kotalı ve daha uygun fiyatlı tekliflerle karşılaştırıldığında adaletsiz olduğu belirtilmektedir.
  • Şeffaf olmayan ücretlendirme: Bayilerde belirtilen fiyatlar ile faturalanan tutarlar arasında farklar olduğu veya taahhüt sonrası fiyatların beklenmedik şekilde artırıldığı raporlanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kalitesi Sorunları

  • Bölgesel erişim sorunları: Özellikle Ankara, Sakarya ve Gaziantep gibi illerde, sinyal gücü yüksek görünmesine rağmen internet hızının çok düşük olması veya bağlantının sürekli kopması yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (159/160)
20/100
Çözüm Başarısı
159Cevaplanan Şikayet
13Çözülen Şikayet
2sa 41dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%18,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%18,2
  • Para-ücret iade edildi%18,2
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,1
  • Diğer%27,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Uygun tarife sundukları için teşekkür ederim

  • Teşekkür ederim

  • Arayıp ilgilenen hanımefendi çok kibar işine hakimdi böyle temsilcilerin artmasını umut ediyorum Turkcell'de bir kez daha çok teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

İnternet Paketi Beş Kez Aniden Sıfırlandı Ve 96 Saat Çözüm Bekleniyor

Zafer
Zafer
7 Şubat 19:22716

Turkcell hattımda kullandığım 90 GB internet paketim bugün sabah saatlerinde hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bir and...

Turkcell 90 GB Paketi Sosyal Medya Ve Normal İnternet Veri Ayrımında Haksız Uygulama

Oğuzhan
Oğuzhan
6 Şubat 12:53970

Turkcell’in 90 GB paketini kullanıyorum. Paketin içinde 60 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet bulunuyor gibi görü...

1

Sosyal Medya Paketi Kullanılamıyor, Genel İnternet Hakkı Yanlış Düşüyor

Sena
Sena
5 Şubat 13:221.088

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin 30 GB’ı genel internet, 60 GB’ı ise sosyal medya kullanımı ...

Avantaj 90 GB Pakette Anormal Veri Tüketimi Ve Çözüm Talebi

Koray
Koray
26 Ocak 19:03821

Turkcell gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonum şarjda ve elimde olmadığı halde ortalama 25 dakika gibi kı...

Gaziantep Şehitkamil’de İnternet Çekim Sorunu Ve Hızlı Veri Tükenmesi

Zehra
Zehra
24 Ocak 01:222.644

Turkcell’den kullandığım Dolu Eko 90 GB mobil paketimde uzun süredir ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Gaziantep Şe...

90 GB İnternetim 10 Günde Bitti, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Samet
Samet
21 Ocak 23:321.185

Uzun süredir Turkcell hattımda 60 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket günlük kullanımımda bana fazlasıyla yetiy...

90 GB Paketin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Açıklama İsteği

Bünyamin
Bünyamin
20 Ocak 14:37987

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Önceden 60 GB internet paketim varken bu paket bana fazlasıyla yetiyor,...

1

Sadık Müşterilere Adaletsiz Paket Fiyatlandırması

Fatih
Fatih
17 Ocak 20:51911

10 yıldan uzun süredir Turkcell abonesi olan sadık bir müşteriyim. Ancak Turkcell’in tarife/paket fiyatlandırmasında kar...

Sosyal Medya Paketi Normal İnternetten Düşüyor, Çözüm Bekliyorum

Ümit
Ümit
15 Ocak 14:50508

Turkcell genç avantaj 90 paketini kullanıyorum. Pakette 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet bulunmasına rağmen, ...

Öne ÇıkanKonular

1

Mamak’ta Turkcell Çekim Sorunu Ve Sürekli Yavaş İnternet

Yavuz
Yavuz
11 Ocak 15:03308

06.01.2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaparak 90 GB’lik Genç Avantaj paketini kullanmaya başladım. Ankara Mamak başta ol...

Türkcell Veri Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Berat
Berat
10 Ocak 21:22742

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 60 GB paket ku...

Dolu Yıldız 90 GB Paketi Yenilenmesinde İnternet Eksikliği Ve Açıklama Talebi

Gaffar
Gaffar
10 Ocak 09:251.280

Turkcell hattımda her ayın 10’unda yenilenen Dolu Yıldız 90 GB internet paketim 10 Ocak 2025 günü saat 00.00’da yenilend...

Aynı Pakette Çifte Ücretlendirme Ve Adil Faturalandırma Talebi

Kerim
Kerim
9 Ocak 12:20900

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün 60 GB internet kullanım hakkı olan paket için aylık 1.400 TL ödeme koşuluyla...

Genç Avantaj 90 GB Pakette İnternetim 10 Dakikada Haksızca Bitti

Gökhan
Gökhan
9 Ocak 12:20684

Turkcell hattımda kullandığım Genç Avantaj 90 GB paketimde, 08.01.2026 tarihinde saat 23.08’den itibaren yaklaşık 20 dak...

Turkcell İnternet Paketi GB'leri Açıklanamayan Şekilde Azalıyor Ve İade Talebi

Baran
Baran
7 Ocak 08:58449

Turkcell gnç 90 paketini kullanmaktayım. Yaklaşık son 3 aydır internet paketimde, herhangi bir kullanımım olmadığı halde...

1

Turkcell Genç Avantaj 90 GB Paketi Sosyal Medya Kotası Normal İnternetten Düşüyor!

Mehmet
Mehmet
5 Ocak 20:171.870

Turkcell’de “Genç Avantaj 90 GB” isimli faturalı paketi kullanıyorum. Bu pakete geçerken bana paketin içeriğiyle ilgili ...

1

Turkcell İnternet Paketlerimin Hızla Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Özgür
Özgür
3 Ocak 00:26505

Turkcell’de adıma kayıtlı üç adet faturalı hat bulunuyor ve aylardır bu hatlardaki internet paketlerim çok hızlı bir şek...

90 GB Paketi Beklenmedik Şekilde Tükenmesi Ve Şeffaf Olmayan Açıklama

Zeyd
Zeyd
30 Aralık 2025 11:35799

Uzun süredir Türkcell hattımı kullanıyorum ve daha önce 60 GB internet paketi benim için fazlasıyla yeterliyken, yaklaşı...

Vaat Edilen 650 TL Faturalı Pakete Geçişte Fiyat Değişikliği Ve Taşıma Şartı

Şenol
Şenol
25 Aralık 2025 18:13534

Kasım ayında Turkcell’den yeni hat aldım ve kontörlü kullanıma geçtim. Hattı alırken 1 ay kullanmam gerektiği, 1 ayın so...

Turkcell Hattıma Arka Arkaya 4 Kez 1 GB Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme

Burak
Burak
25 Aralık 2025 16:25913

Turkcell faturalı hatta sahibiyim ve hattımda gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. İnternet aşımında 1 GB’lik ek p...

Turkcell Hattıma Arka Arkaya 4 Kez 1 GB Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell Hattıma Arka Arkaya 4 Kez 1 GB Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell Hattıma Arka Arkaya 4 Kez 1 GB Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell Hattıma Arka Arkaya 4 Kez 1 GB Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme
+1

Wi-Fi'ye Bağlıyken Hattımdan Yüksek Mobil Veri Tüketimi Ve Paket Kaybı

Kübra
Kübra
21 Aralık 2025 00:23560

Turkcell hattımda GNÇ Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. 17 Aralık’ı 18 Aralık’a bağlayan gece, telefonumu Wi-Fi’ye ...

Maç Yayını Başında Ani 5 GB İnternet Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım

Yusuf
Yusuf
20 Aralık 2025 23:50484

Turkcell hat numaram 536 *** ** ** üzerinden kullandığım GNÇ paketimde, aylık kalan kullanımlarımız bitmesine 13 gün var...

Turkcell Gerçek Dışı İnternet Tüketimiyle Mağdur Ediliyorum

Zagros
Zagros
20 Aralık 2025 22:16425

Turkcell mobil hatlarımda yaklaşık son 8 aydır internet kullanımında ciddi bir tüketim oransızlığı yaşıyorum. Örneğin, D...

Turkcell Gerçek Dışı İnternet Tüketimiyle Mağdur Ediliyorum

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör