Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet90 gb

229 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil internet paketlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hızlı kota tüketimi ve sosyal medya kotası hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde, kullanıcıların herhangi bir yoğun işlem yapmadığı halde internet paketlerinin dakikalar içinde tükendiği bildirilmiştir. Kullanıcıların %25'i, sosyal medya uygulamalarındaki tüketimin ilgili kotadan değil, genel internet paketinden düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell 90 GB Paketlerinde Hızlı Kota Tüketimi

  • Sistemsel veri kaybı: Kullanıcılar, cihazları uykudayken veya Wi-Fi bağlıyken bile 90 GB'lık paketlerinin 5-10 gün gibi kısa sürelerde veya bazen sadece 20 dakika içinde tamamen tükendiğini raporlamaktadır.

Turkcell Genç Avantaj Sosyal Medya Kota Hataları

  • Yanlış kota düşümü: Instagram, TikTok ve YouTube gibi uygulamalarda yapılan kullanımların 60 GB'lık sosyal medya paketinden değil, 30 GB'lık genel internet kotasından düşmesi sonucu ana paketin hızla tükenmesi durumu yaygındır.
  • Hatalı paket tanımlama: Bazı kullanıcılara 90 GB genel internet vaat edilmesine rağmen, hattın 45 GB genel ve 45 GB sosyal medya şeklinde bölünmüş olarak tanımlandığı görülmektedir.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Teklif Adaletsizliği

  • Müşteri ayrımcılığı: Uzun süreli abonelere sunulan paketlerin, yeni gelen müşterilere sunulan daha yüksek kotalı ve daha uygun fiyatlı tekliflerle karşılaştırıldığında adaletsiz olduğu belirtilmektedir.
  • Şeffaf olmayan ücretlendirme: Bayilerde belirtilen fiyatlar ile faturalanan tutarlar arasında farklar olduğu veya taahhüt sonrası fiyatların beklenmedik şekilde artırıldığı raporlanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kalitesi Sorunları

  • Bölgesel erişim sorunları: Özellikle Ankara, Sakarya ve Gaziantep gibi illerde, sinyal gücü yüksek görünmesine rağmen internet hızının çok düşük olması veya bağlantının sürekli kopması yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (159/160)
20/100
Çözüm Başarısı
159Cevaplanan Şikayet
13Çözülen Şikayet
2sa 41dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%18,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%18,2
  • Para-ücret iade edildi%18,2
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,1
  • Diğer%27,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Uygun tarife sundukları için teşekkür ederim

  • Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Ücretli Paketin Hediye Paketten Önce Tüketilmesi Ve Düzeltme Talebi

336

Turkcell mobil hattımda GNC Avantaj 30 GB internet paketi kullanıyorum. Buna ek olarak “5g ile başlıyoruz” kampanyası ka...

90 GB Paketim 10 Günde Bitiyor Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

451

Turkcell GNC 90 GB internet paketi kullanıcısıyım. Eski operatörümde kullandığım 60 GB internet, bir aylık kullanımda bi...

Sosyal Medya İnterneti Yalnızca Instagram’da Çalışıyor

350

Turkcell’de GNC 90 GB paketini kullanmaktayım. Paket kapsamında 45 GB her yöne internet ve 45 GB sosyal medya internetim...

Turkcell 90 GB Paketin Fiyatı 700 TL’ye Çıktı, İndirim İstiyorum

218

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve genel olarak hizmetten memnunum. Yaklaşık bir yıldır 90 GB internet içeren faturalı ...

İnternet Kesintisi İşimi Etkiliyor Acil Çözüm Ve İade Talebi

796

Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorum. Ancak dün öğlen s...

Öne ÇıkanKonular

İskenderun'da Turkcell Şebeke Problemi Ve Ücret İadesi İsteği

734

İskenderun’daki Gürtaş TOKİ şantiyesinde çalışan binlerce mağdurdan biriyim. Turkcell Dolu Eko 90 GB paketini kullanmama...

Hediye 400 GB İnternet Paketi Kullanılamıyor, Tarifemdeki Veri Azalıyor

277

Turkcell hattımda 5g Ultra GNC 90 GB İnternet Tarifesi kullanıyorum. 31 Mart 2026 tarihinde 5g’ye geçiş yaptım ve bu geç...

Aynı Ücret İçin 40 GB Ve 90 GB Farkı: Adaletsiz Tarife Politikası

391

Başka operatörden Turkcell’e geçiş yaparak 40 GB internet içeren faturalı hattı 650 TL ücretle bugün itibarıyla kullanma...

Çözüldü
Rana şikayetini yayından kaldırdı

Sosyal Medya Verisi Yanlışlıkla Ana Paketten Düşüyor

269

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Paketim içinde sosyal medyada geçerli 45 GB ve normal...

Turkcell 90 GB İnternet Paketi Haksız Kullanım Gösterimi Ve Düzeltme İsteği

156

2026 Mart 25 tarihi itibarıyla Turkcell faturalı hattım 90 GB internet paketiyle yenilendi. Ancak paketim yenilendikten ...

Turkcell 90 GB Eko Dolu Pakette Veri Tüketiminde Haksızlık Ve İade Talebi

1.980

Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır 90 GB Eko Dolu paket kullanıyorum. Daha önce 60 GB internet paketim varken kullanımım...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör