Dolu Maksi 90 GB Paketi Hızla Tükeniyor Ve Açıklama İstiyorum

Turkcell’de Dolu Maksi 90 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır internet paketim normalin çok üzerinde ve çok hızlı şekilde tükeniyor. Örneğin 40 dakikalık bir bölüm izlediğimde yaklaşık 2 GB internetim gidiyor, günde 2 bölüm izlediğimde paketim çok kısa sürede bitme noktasına geliyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun benden kaynaklandığını söylediler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Günde 2 bölüm dizi/film izlememin sanki “hata”ymış gibi ifade edilmesi de müşteriyi suçlayan bir yaklaşım oldu ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum.

Dolu Maksi 90 GB paketimin internet kullanımının neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve 40 dakikalık bir videonun nasıl 2 GB tüketime sebep olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer tarafıma yansıtılan kullanımlarda hata varsa, fazla yansıtılan data kullanımının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanım alışkanlıklarıma uygun, GB hakkı daha yüksek ve fiyat olarak makul bir tarifeye geçiş imkanım varsa bunun tarafıma sunulmasını istiyorum.