Yenileme Teklifinde 1400 TL Ücret Ve Arkadaşımın Paketiyle Fiyat Farkı

Turkcell hattımda Devam Festival 100 GB internet ve her yöne 3000 dakika konuşma olan paketi kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından aranarak aynı paketi yenilemek isteyip istemediğim soruldu ve bu paket için aylık 1400 TL ücret teklifi verildi. Hâlihazırda benzer bir pakete 1000 TL ödüyorken aynı paket için bu kadar yüksek bir rakam sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı gün ve aynı zamanda arkadaşımla birlikte Turkcell’e geçiş yaptık. Arkadaşıma 90 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren bir paket 850 TL olarak teklif edildi ve bu pakete geçti. Benzer hatta ve benzer paketlere bu kadar farklı fiyatlar sunulması, müşteriye karşı adil bir yaklaşım olmadığını gösteriyor.

Turkcell’den, hattım için de makul ve piyasa şartlarına uygun, arkadaşımın aldığı pakete ve fiyata yakın bir teklif sunulmasını ve bu fiyat politikasının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.