5G’ye Geçince GB’ler Hızla Azalıyor, Ek Paket Ücretleri Artıyor

Turkcell hattımda Dolu Maksi 90 GB paketini kullanıyorum. Daha önce 80 GB’lik paketle, üstelik 4.5G’de ay sonuna kadar en fazla 60 GB civarı kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak bu ay 5G’ye geçmemle birlikte 90 GB internetim 10 gün gibi çok kısa bir sürede tükendi ve üzerine iki üç günde bir 10 GB’lik ek paket almak zorunda kalıyorum, buna rağmen internet yine de yetmiyor.

Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen internetin bu şekilde hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere Turkcell’in bilerek GB’ları çok hızlı düşürdüğünü, ek paketlerle daha fazla kazanç sağlamaya çalıştığını düşünüyorum. Bu durumdan dolayı Turkcell’den hiç memnun değilim, taahhüdümü yenilediğim için de pişmanım ve kendimi mağdur olmuş hissediyorum.

Turkcell’den talebim, hattım ve paketimle ilgili internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesi, özellikle bu ay içinde alınan ek paketler ve anormal görünen kullanımların kontrol edilmesi ve haksız bir kullanım/GB düşümü tespit edilirse ek paket ücretlerimin iade edilmesi ya da faturama indirim uygulanmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın ve paketimin teknik olarak gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.