Turkcell'in Yüksek Fiyatlı İnternet Paketleriyle Zorlanan Sadık Müşteriler

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve özellikle Dolu Ekstra 90 GB paketinde uygulanan fiyat politikasından dolayı ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Aynı hatta 90 GB internet için 1450 TL, 30 GB internet için ise 1200 TL gibi birbirine çok yakın ama mantıksız derecede yüksek ücretler teklif ediliyor. Bir kez yüksek GB’lı, yüksek tutarlı paketi aldıktan sonra sistem sürekli bu paketleri yenilemeye yönlendiriyor ve daha uygun seçeneklere erişmek neredeyse imkansız hale geliyor.

Yaklaşık 3 yıldır aynı döngü devam ediyor. Turkcell uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla paket yenilemek istediğimde karşıma sürekli benzer şekilde pahalı ve yüksek GB’lı paketler çıkarılıyor. Daha düşük fiyatlı, makul GB içeren alternatif paketlere açıkça erişemiyorum ve kendimi bu yüksek ücretli paketleri almaya mecbur bırakılmış gibi hissediyorum.

Turkcell’in sadık müşterilerini bu şekilde yüksek fiyatlı paketlere sıkıştırmak yerine, aynı hatlar için daha uygun fiyatlı ve makul içerikli internet paketlerini erişilebilir hale getirmesini talep ediyorum. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden, yüksek GB’lı pahalı paketlere zorlanmadan, bütçeye uygun paketleri de görebileceğim ve seçebileceğim bir düzenleme yapılmasını istiyorum.