to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 76 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kota tüketimi, fiyatlandırma adaletsizliği ve onaysuz ücretlendirmeler etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %41'inde internet paketlerinin düşük kullanıma rağmen olağan dışı hızda tükendiği veya sosyal medya kotalarının çalışmadığı belirtiliyor. Mevcut müşterilerin %33'ü, yeni abonelere sunulan avantajlı tarifelerin kendilerine tanımlanmamasından ve fahiş fiyat artışlarından şikayetçi.
Turkcell faturalı Mega Dolu tarifesindeyken hattımı faturasız hatta geçirmek için 9 Mayıs Cumartesi günü başvuru yaptım. Bu işlem sonrasında hattıma tanımlı yaklaşık 40.000 Tumbara puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan silindiğini fark ettim. Bu puanları internet paketi yapma...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kullanmaya başladığımdan beri mevcut internet paketim günlük kullanımım için yeterli gelmiyor, fakat daha yüksek internet içeren paketlerin fiyatları benim için oldukça yüksek kalıyor. Öğrenci olduğum için bütçem çok kısıtlı ve bu fiyatlarla daha yüksek paketle...
Turkcell hattımda internet paketi bakarken “Bol Star Fırsat 60 GB” paketine tıkladığım anda, herhangi bir onay ekranı gelmeden işlem tamamlandı ve hattım faturaya geçmiş görünüyor. Bu işlem için benden açık bir onay alınmadan paketin tanımlanmış olmasını ve paketimi bugün itibarıyla iptal edemememi ...
Turkcell abonesi olarak, mobil uygulamanız üzerinden tarafıma sunulan yeni paket ücretleriyle ilgili yaşadığım adaletsiz fiyatlandırma konusunu paylaşmak istiyorum. Dün, başka bir Turkcell abonesi olan arkadaşım ile yan yana otururken, ikimizin de telefonundan Turkcell uygulaması üzerinden sunulan ...
Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık 29 gün kaldı ve yaklaşık bir aydır tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bana önerilen paketlerin internet hakları, şu an kullandığım paketten daha düşük olmasına rağmen, fiyatları çok daha yüksek tutuluyo...
Uzun süredir Turkcell Star+ 12 GB mobil hattımı kullanıyorum. Ancak özellikle Edirne Uzunköprü Yeniköy ve Uzunköprü Atatürk Mahallesi civarında internet neredeyse hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Bu sorunu gün içinde sürekli yaşıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hizmet alamıyorum. Turkcell zaten...
Çocuğumun kullandığı Turkcell faturalı 40 GB internet paketli hattımda, 25–26 Aralık 2025 tarihleri arasında iki gün içinde paketten 23 GB internet eksildi. Evimde sabit internetim olduğu için bu hatta böyle bir kullanım yapılmadı; ayrıca çocuğum da gün içinde çalıştığı için bu kadar yüksek bir mobi...
Turkcell’de Star 20 GB tarifesini kullanıyorum ve tarife yenileme döneminde aynı dakika ve internet haklarına sahip paketlerin bazı müşterilere benden çok daha uygun fiyata sunulduğunu gördüm. Benzer içerikteki paketler diğer müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulurken, benden iki katına yakın üc...
Turkcell’in uygulamasında kapak okutarak bugün 2 GB internet kazandım. Uygulama içindeki cüzdana gelen bu paketi “kullanmaya başla” butonuna basarak aktif etmek istedim ancak üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen bu 2 GB internet hattıma yüklenmedi. Cüzdanımda önceden mevcut olan ayrı bir 2 GB p...
İki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Önceki operatörümde kullandığım 1000 dakika ve 20 GB internet hakkının aynısını Turkcell’de, Büyük Festival 20 GB internet paketiyle kullanmaya başladım. Önceki operatörümde olduğu gibi aynı işte çalışıyorum, aynı telefonu kullanıyorum ve aynı kişilerle görüşü...
5356055882 numaralı Turkcell hattımın taahhüt bitimine 21 gün kala, 30 GB internetli en uygun tarife için 800 TL gibi oldukça yüksek bir ücretle karşılaştım. Aynı dönemde yeni hat alanlara çok daha düşük ücretli ve avantajlı tarifeler sunulurken, mevcut müşteri olarak bu kadar yüksek bedelle karşıla...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı da düzenli olarak, geciktirmeden ödüyorum. Kontratım 19 gün önce bitti ve hemen ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde bana sunulan yeni paketlerde ciddi bir fiyat dengesizliğiyle karşılaştım. Mevcut müşteriye sunulan en uygun t...
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır Salla Kazan kampanyasına her çarşamba düzenli olarak katılıyorum. Ancak bu süreçte sadece bir...
Turkcell hattımın 60 GB internetli paketini yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Bana sunulan fiyat 500 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. Taahhüdüm bugün sona erd...
Turkcell Platinum Black Star 80 GB paketini 15.06.2025 tarihinden beri kullanıyorum ve İstanbul’da yaşıyorum. Şu anda bu paket için 1580 TL ödüyorum. Ancak Turkcell uygulamasında Dolu Pro 90 GB paketinin 800 TL olduğunu görüyorum ve çevremdeki arkadaşlarım bu paketi kullanabiliyor. Paket değişikliği...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhüdümün bitiş tarihiyle birlikte, bana sunulan yeni tekliflerin oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Şu anda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paketim için aylık 397 TL ödüyorum. Ancak çevremdeki kişiler, aynı operatörde daha fazla internet ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 9 aydır “Esnaf 20” isimli paketi kullanıyorum. Ancak internetim yetersiz geliyor ve daha yüksek internetli paketlere geçmek istediğimde fiyatların çok pahalı olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mevcut paketimin en düşük fiyatlı ...
"Merhabalar, Faturam yeniden düzenlendi. Akıllı fatura özelliği aktif edildiği için aynı sorunu tekrar yaşamayacağım. Sizlerden ricam, bayiliklerinizde görev yapan çalışanların da bu konuda bilgilendirilmesidir. Yeni müşterilere bu şekilde doğru bilgilendirme yapılması, vatandaşların mağduriyet yaşamamasını sağlayacaktır. Teşekkür ederim."
12 Eylül 2025'de hattımı V***’dan Turkcell’e taşıdım ve Genç Turkcell tarifesini kullanıyorum. Hattımı taşıdıktan sonraki iki ay sonunda faturam 961,5...
Turkcell faturalı hattım için her ay 6 GB internet paketi kullanmama rağmen 650 TL gibi gereksiz yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Son olarak dün, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana “uygun kampanya” olarak 750 TL’lik bir fiyat teklif edildi. Bu durumun düzeltilmesini talep ettiğimde is...
22.06.2025 tarihinde Turkcell’den 1 yıllık taahhütlü GNC 30+60GB sosyal medya paketi satın aldım. Ancak, paketin başından itibaren Facebook, Instagram, Youtube.com, Twitter ve WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarını sadece mobil veri ile kullanmama rağmen, sosyal medya paketimden internet düşmüyor...
Turkcell faturalı hattıma 03.11.2025 sabah saat 07:00’de Turkcell uygulaması üzerinden 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak saat 09:30’da, hiçbir şekilde kullanmadığım halde paketimin 8 GB’ının bitmiş olarak göründüğünü fark ettim. Aynı sorunu iki gün önce de yaşadım. Ek paket için 500 TL öde...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Home office çalıştığım için genellikle telefonum Wi-Fi’ye bağlı oluyor, sadece dışarı çıktığımda mobil veri kullanıyorum. 17.11.2025 tarihinde saat 15:44’te ek 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak yaklaşık 35-40 dakika sonra, yani saat 16:36’da, 10 GB inte...
29 Ekim 2025 tarihinde mevcutta kullandığım Büyük Festival 20GB paketinden, Büyük Festival 60GB paketine geçiş yapmak istedim. Paket ücreti 420 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bilgi aldım ve mevcut paketimdeki internetim bitsin, ardından yeni pakete geçiş yapayım diye dü...
Konu: İnternet Kota Tüketimi hakkında İnceleme ve Kampanya Talebi Sayın Yetkili, Yaklaşık bir aydır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce farklı bir operatörde 20 GB internet paketiyle uzun süre sorunsuz bir deneyim yaşamıştım. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra aynı 20 GB paketi kullanma...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
