to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Teklifini Geri Çekti Ve Fiyatı Aniden Artırdı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce uygulama üzerinden 60 GB internetli paket için bana teklif sunulmuştu ve fiyatı 500–550 TL bandındaydı. O günden bu yana aynı paket ve diğer paketler için uygulamada sürekli zam yapıldığını görüyorum. Hatta 90 GB’lik paket o dönem yaklaşık 700 TL civarındayken şu anda 950 TL’ye çıkmış durumda.
Geçtiğimiz gün 60 GB paketi yeniden kontrol ettiğimde, uygulamada artık bu paketin teklif olarak görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve neden sürekli zam yapıldığını, önce gösterilen teklifin sonra kaldırılmasını ve yeniden farklı fiyatlarla sunulmasını sorguladım. Akşam bana dönüş yaparak 60 GB paketi verebileceklerini söylediler, ancak bu kez de fiyatı 700 TL olarak ilettiler ve uygulamada da 700 TL/ay olarak görünüyor.
Bir günde bu kadar yüksek oranda zam yapılması ve sürekli değişen tekliflerle karşıma çıkılması bana hem güven sarsıcı hem de tüketiciye karşı saygısızlık gibi geliyor. Balıkesir’de kullandığım 543*****97 numaralı hattıma, 60 GB paketimi ya eski sunduğunuz fiyattan ya da ilk teklif ettiğiniz makul fiyat aralığından tanımlamanızı talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım hattımı kapatıp başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Bu süreçte, kısa süre içinde defalarca fiyat değişikliği yapılmasını ve verilen tekliflerin geri çekilip daha pahalıya yeniden sunulmasını kabul etmiyorum ve bu konuda tarafıma net ve tüketici lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dün kızımun hattında benim üstüme onu bu 60GB paketine geçirdim 650 TL idi, bu nasıl bir saçmalık ya iki hat ikisife benim üstüme birine 700 TL diğerine 650 TL fiyat çıkartılıyor, Allah aşkına biri açıklasın sürekli zam yaparak neyi gerçekleştirmek istiyorsunuz? Bir de bu fark nedir şimdi? Bunların arasında bile 50 TL fark var
Kimsenin geri donupte açıklama yaptığı falan yok, müşteri hizmetlerinde ki arkadaş zammı söyle açıklamıştı BTK yapıyor :)24 saatte gelen%7-8'lik zammida oraya bağladılar utanmadan
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dalga mı geçiyorsunuz acaba iki tane hat var üstümde diyorum birini kızım kullanıyor ona 650 çıkan tarife banada 650 idi sonra 700 oldu bir de nasıl oluyorsa diyorum, saçma sapan cevap veriyorsunuz neyi açıkladınız bana şimdi? Turkcell pişmanlıktır derlerdide inandım yani sonunda
90GB'lik paket daha dün 950 TL idi onu da 1050 yapmışsınız bravo ya, vallahi sizi alkışlamak lazım bravo bu pakette 750 TL idi geçen ay Buna mantıklı bir açıklama yapabilecek misiniz merak ediyorum.
Buradanda anlaşılıyor ki Turkcell'le sorun yaşarsanız işiniz bitmiştir
