Turkcell Teklifini Geri Çekti Ve Fiyatı Aniden Artırdı

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce uygulama üzerinden 60 GB internetli paket için bana teklif sunulmuştu ve fiyatı 500–550 TL bandındaydı. O günden bu yana aynı paket ve diğer paketler için uygulamada sürekli zam yapıldığını görüyorum. Hatta 90 GB’lik paket o dönem yaklaşık 700 TL civarındayken şu anda 950 TL’ye çıkmış durumda.

Geçtiğimiz gün 60 GB paketi yeniden kontrol ettiğimde, uygulamada artık bu paketin teklif olarak görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve neden sürekli zam yapıldığını, önce gösterilen teklifin sonra kaldırılmasını ve yeniden farklı fiyatlarla sunulmasını sorguladım. Akşam bana dönüş yaparak 60 GB paketi verebileceklerini söylediler, ancak bu kez de fiyatı 700 TL olarak ilettiler ve uygulamada da 700 TL/ay olarak görünüyor.

Bir günde bu kadar yüksek oranda zam yapılması ve sürekli değişen tekliflerle karşıma çıkılması bana hem güven sarsıcı hem de tüketiciye karşı saygısızlık gibi geliyor. Balıkesir’de kullandığım 543*****97 numaralı hattıma, 60 GB paketimi ya eski sunduğunuz fiyattan ya da ilk teklif ettiğiniz makul fiyat aralığından tanımlamanızı talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım hattımı kapatıp başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu süreçte, kısa süre içinde defalarca fiyat değişikliği yapılmasını ve verilen tekliflerin geri çekilip daha pahalıya yeniden sunulmasını kabul etmiyorum ve bu konuda tarafıma net ve tüketici lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.